书名：SaaS攻略 入门、实战与进阶
作者：胡文语
ISBN：978-7-111-69781-7
出版社：机械工业出版社
出版日期：2021.12
这是一本能带领你零基础入门SaaS行业并迅速成长为SaaS专业人才的实战性著作。 全书内容围绕SaaS客户的全生命周期展开，从SaaS的通识、获客、上手、留存4个维度帮助你快速构建完整的SaaS知识体系，涵盖SaaS的产品、运营、营销、销售、客户成功等多个主题，是SaaS领域从业者的案前攻略。全书主要内容分为4个部分：第一部分，SaaS通识。介绍了SaaS的各种常识、销售模式、定价和常用数据指标等通用知识。第二部分，SaaS获客。介绍客户转化的本质和网站获客框架的组成，以及如何从运营和设计的角度出发，吸引并引导访客注册。第三部分，SaaS上手。介绍Onboarding以及落地框架和常用范式，以及如何确定用户目标、快速交付产品价值并推动用户上手使用。第四部分，SaaS留存。介绍客户留存的类型、阶段、产品策略和采用模型，以及如何围绕客户成长获取最大客户价值。