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![]() 铁路客运组织_王淑霞,周毅民主编_中国铁道出版社,2016.04
价 格:¥ 25.80
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书名:铁路客运组织
作者:王淑霞,周毅民主编 ISBN:978-7-113-21663-4 出版社:中国铁道出版社 出版日期:2016.04 全书共分十三章,主要内容包括铁路旅客运输概述,铁路客运运价及运输收入管理,旅客运输,行李、包裹及高铁快件运输,旅客运输计划及站车工作组织,客运设备设施,客运安全知识与管理,铁路客运应急处置预案及非正常情况,铁路国际旅客联运,路内运输及军事运输,铁路旅客运输服务质量规范(车站、列车),客运服务礼仪、服务技巧及旅客投诉处理,客运服务监督及路风管理等。本书可作为铁路客运专业适用性培训用书,也可供高等院校交通运输、铁道运输专业本、专科专业教学使用。 免责申明:
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