分类导航 / Navigation
|
![]() 邮轮前厅服务与管理_李肖楠,徐文苑主编_化学工业出版社,2017.08
价 格:¥ 25.80
商品详情
注意:链接有问题的书请登录邮箱查收!!!
即时起网站不再提供充点下载服务,点数没有使用完的顾客需要什么书请直接联系客服!! 此书为PDF电子版,不是纸书,付款后自动发货,弹出百度云盘下载地址和密码,自己下载即可!阅读后如感兴趣,可以去书店购买相应的纸质书籍,下载24小时内请删除!本站展示只是部分图书,如需别的电子书请联系客服! 购买时请填写真实邮箱。邮箱请填写正确并请填写常用邮箱! 电子书购买后不予退款。 切记,付款完成后不要关闭网页,等自动返回。如遇链接失效或密码错误,请于24小时内登录购买时留下的邮箱查收文件。 成功付款,但没有弹出下载地址请联系客服处理。不主动联系客服产生的损失请自负。 即日起网站开通VIP会员,VIP会员直接购买打八折,VIP会员购书流程: 1.注册本站会员 2.登录网站,进入会员中心,点击左边导航“在线充值”,选中“购买VIP会员”,再点充值并付款,完成VIP会员购买。 (链接地址为:http://www.fou001.com/e/member/buygroup/) 3.确认选购的电子书,点立即购买,填写收货人信息,填入优惠码:ODAE4VYFG5UJJDXQWDHH 4.下一步,付款,完成购买
书名:邮轮前厅服务与管理
作者:李肖楠,徐文苑主编 ISBN:978-7-122-29727-3 出版社:化学工业出版社 出版日期:2017.08 《邮轮前厅服务与管理》一书以现代邮轮管理理论为指导,吸取国际邮轮前台运行管理的先进经验,以客人上下邮轮整个过程中涉及的前台相关工作岗位的主要工作任务和工作流程构建全书的框架结构,重点突出了国际邮轮前台的运作流程和服务要点。全书共设计八大工作模块,模块一从国际邮轮前台与酒店前台的区别入手,主要介绍国际邮轮前台的地位、作用和主要任务;国际邮轮前台的组织架构和各岗位职责标准;国际邮轮前台员工的素质要求等。模块二至模块六着重介绍前台的登船服务、礼宾服务、接待服务、总机服务、收银服务等各项重点业务工作及服务要点。模块七和模块八则从顾客关系管理和邮轮服务质量两个方面对邮轮前台运行中应重点把握的管理问题进行了介绍。 免责申明:
本站仅提供学习的平台,所有资料均来自于网络,版权归原创者所有!本站不提供任何保证,并不承担任何法律责任,如果对您的版权或者利益造成损害,请联系我们,我们将尽快予以处理。
|



