[PDF电子书下载]客户成功：持续复购和利润陡增的基石_刘徽

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客户成功：持续复购和利润陡增的基石_刘徽_机械工业出版社,2023.01.28

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书名：客户成功：持续复购和利润陡增的基石
作者：刘徽
ISBN：978-7-111-65713-2
出版社：机械工业出版社
出版日期：2023.01.28
本书以客户成功经理和2B企业的需求，对客户成功的知识做了系统梳理。
第1~2章详细介绍了客户成功这个岗位诞生的土壤：2B行业的发展和SaaS模式，从宏观和趋势上做了深入的分析。
第3~4章首先对客户成功的定义，以及客户成功经理的岗位职责、职业规划等做了详细的讲解；然后讲解了如何组建和管理客户成功团队。
第5-8章对客户成功的日常工作和核心能力做了全面的讲解，是本书的核心内容。
第9章主要讲解了客户成功的本质和它的10大原则。

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