核心冲突:化危机为契机的冲突管理技能 邓艳芳编著 2014.02
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书名:核心冲突:化危机为契机的冲突管理技能
作者:邓艳芳编著
页数:
ISBN:978-7-111-45520-2
出版社:机械工业出版社
出版时间:2014.02
内容简介:
本书按照概念——冲突管理技能——冲突评估——国际冲突的链条阐述了冲突管理的技能,其中冲突管理技能为核心部分,这部分按照企业组织构成单位和层级来描述,包括员工个体、团队管理、企业内部、企业外部四个方面。主体部分除了阐明概念之外,多通过案例的形式说明了管理技能,有现场感,案例通俗易懂。冲突管理评估在前面章节的基础上,从冲突管理产生的回报对冲突管理效果进行了评估,旨在说明冲突管理的重要性。最后以国际冲突管理作为结尾,为企业在“走出去”过程中提供些许参考。
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