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![]() 客户关系管理:面向商业数字化转型_齐佳音,吴联仁_机械工业出版社,2023.01.28
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书名:客户关系管理:面向商业数字化转型
作者:齐佳音,吴联仁 ISBN:978-7-111-70565-9 出版社:机械工业出版社 出版日期:2023.01.28 大数据、云计算、区块链、人工智能等新一代数字化技术对客户关系管理带来极大的变革。但是目前高校教学中使用的《客户关系管理》都是传统的教学内容,对于新技术环境下的新型客户关系管理涉及较少。为此,本书在商业数字化转型背景下,从客户关系管理的基础知识、客户关系管 理 1.0、客户关系管理 2.0、客户关系管理 3.0 等四个层次来设计客户关系管理的教学内容。在新商科的背景下,采用问题驱动教学、科研反哺教学、平台赋能教学等方式来组织知识点,精简理论知识,力图通过新商科教材建设,促进以学生为中心的学习模式形成。 免责申明:
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