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书名：班组长人员管理培训教程
作者：杨剑，黄英编著
页数：189
ISBN：978-7-122-28105-0
出版社：化学工业出版社
出版时间：2017.01
内容简介：
本书详细介绍组长如何通过管好人，进而管好事和管好物。书中主要介绍了班组长如何了解员工状况，确定管理模式；如何树立个人权威，凝聚团队人心；通过了解员工行为模式，正确应对各类员工；学会有效沟通，建立良好的人际关系；如何激励员工，保持班组士气；管好新进员工，稳定员工队伍；如何合理分派任务，提高团队效率；加强员工培训，提高工作绩效；怎样客观公正考评，做到奖惩有度；以及如何对员工进行安全教育。
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