跨境电商客户服务与管理 徐娜主编 2019.02
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书名:跨境电商客户服务与管理
作者:徐娜主编
页数:132
ISBN:978-7-5682-6391-7
出版社:北京理工大学出版社有限责任公司
出版时间:2019.02
内容简介:
本书的编写思路是以跨境电商客户服务岗位实际工作任务为导向,以工作流程作为主线,将内容分为:产品详情页、公共信息、售前咨询、发货服务、售后客服、促销活动、社交媒体推广、客户关系管理八大情境。
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