书名：零售金融 数据化用户经营方法、工具与实践
作者：雷键雄、王黎理
ISBN：978-7-111-64119-3
出版社：机械工业出版社
出版日期：2013.01
本书里所讲的消费信贷产品，它服务的对象是消费者个人。因此，Know Your Customer--了解你的用户，是一切零售消费信贷业务的出发点和终结点。本书以如何更好地了解你的用户为主轴，按照金融机构和用户的关系发展顺序及用户生命周期的时间顺序，详细解析了零售消费信贷业务在用户经营管理上取得成功的秘诀。书中会详细阐述数据驱动在“了解你的用户”过程中的价值和应用，包括在信贷用户经营过程中用到的各类大数据分析方法、常用的机器学习算法、预测模型的开发及管理流程，还会着重介绍经营过程中各个阶段所应用的策略背后的逻辑思维，包括潜在用户挖掘、新用户获取、授信准入、风险定价、风险管理、反欺诈、额度管理、交易授权管理、客户促活、客户留存、客户交互、贷后催收、合规管理、反洗钱以及用户服务等。