书名：购物中心经营管理指南
作者：李其涛、程艳
ISBN：978-7-5537-4182-6
出版社：江苏凤凰科学技术出版社
出版日期：2015.04
购物中心是近几年来商业地产开发的热门宠儿，因其能集多类型业态于一体而备受开发者青睐。购物中心的经营管理，是实现购物中心持续盈利的根本。购物中心相对于其他类型的商业地产在运营与管理上更讲究战略与策划，务求保值与增值。纵观当下数目繁多的购物中心项目，大多因经营不善与管理不周导致陷入困境，购物中心人才的配备、从开店初期至发展成熟期的管理模式变更、物业安全的管理等都是很多开发商所忽视的问题，也是购物中心比其他商业地产项目所更难涉入的根本所在。目前国内购物中心的经营管理模式五花八门，本书结合中国商业地产的现状，以香港购物中心“三权分立”的管理模式为基准，界定购物中心经营管理的概念和范围，理顺各利益层面的相互关系，区分商业管理和物业管理的联系和区别，对团队组建、各部门职责、管理内容、程序、步骤、方法、指标等经营体系详细地阐述，为购物中心管理者、经理人、购物中心的从业人员和相关专业的师生不可多得的教材和工具书。本书将购物中心的运营管理思想、管理团队、运营管理内容、各阶段运营管理要点、运营管理统计分析系统以及安全管理等内容进行阐述，知识体系全面，从更专业、更系统化的角度阐述购物中心经营管理的方方面面，具备指导意义。