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 图说电商 客户、客服和团队_天下网商图媒体_电子工业出版社,2016.03
价 格：¥ 28.80
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书名：图说电商 客户、客服和团队
作者：天下网商图媒体 ISBN：978-7-121-28000-9 出版社：电子工业出版社 出版日期：2016.03 图媒体,天下网商旗下视觉星知识媒体,上线于2011年9月。图媒体以信息图、动画为载体,解读电商行业的新闻资讯,透析商业背后的数据秘密,实现可读性强的干货实操,致力于创作更轻松的电商洞察体验。涉及电商的商品规划、运营基础、数据应用、客户体验、搜索流量转化率、团队管理、店铺装修等方面。这次受邀于电子工业出版社的邀请,针对电商当前的热点需求分析,介绍主流电子商务环境下的基础平台操作及推广运营工具的使用,内容涵盖电商运营最关键的三要素:人、货、厂。本书为电商运营最关键的三要素:人、货、厂中的“人”(客户) 。内容涵盖:客户(从客户关系管理到做好客户体验的八大细节,详细描写应对客户的方法)、客服(从做淘宝涉及到的知识到双11期间如何应对大量买家的方法)、客户关系管理CRM、团队(团队的组织框架及详细的运营方法)。四个方面相辅相成,定会帮助你快速掌握“人”的管理。本书适合于网店店主、懂网络、想创业、对电商运营感兴趣的人群。由于版面有限,部分图片若阅读吃力,请到我们官方阅读。 免责申明：
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