书名：玩法变了 淘宝卖家社群营销实战(微信营销、淘宝成交，社群电商时代的SCRM营销方法与案例)
作者：马国良
ISBN：978-7-121-32847-3
出版社：电子工业出版社
出版日期：2017.11
这是国内揭示电商微信营销价值及社会化商务价值的专著。本书系统地讲解了电商乃至新零售客户粉丝运营的模式。基于微信的庞大用户群体,从策略、方法、技巧与实践等多角度详细讲解了微信的营销与运营,更有源自一线实战高手的鲜活案例,让你在通俗易懂的讲解中,掌握好方法与技巧。本书首先从商业模式角度全面分析了基于微信端的移动化客户管理及其背后的商业机会,以及新零售趋势下企业应对策略;其次从运营角度系统归纳了淘系电商开启微信营销的战略规划以及商业智能应用模式;然后从营销角度深刻总结了“客转粉”“粉互动”“粉转客”等多维度微信营销技巧;最后从实践角度围绕店铺打爆款、提高复购率等成功案例进行全方位剖析。本书结构清晰、案例丰富,可读性较强,适合所有电商及零售行业的卖家。