分类导航 / Navigation
|
 旅游新业态下顾客参与与顾客忠诚 基于服务个人价值视角_吴慧_世界图书出版公司,2018.03
价 格：¥ 28.80
商品详情
 注意：链接有问题的书请登录邮箱查收！！！
即时起网站不再提供充点下载服务，点数没有使用完的顾客需要什么书请直接联系客服！！ 此书为PDF电子版，不是纸书，付款后自动发货，弹出百度云盘下载地址和密码，自己下载即可！阅读后如感兴趣，可以去书店购买相应的纸质书籍，下载24小时内请删除！本站展示只是部分图书，如需别的电子书请联系客服！ 购买时请填写真实邮箱。邮箱请填写正确并请填写常用邮箱！ 电子书购买后不予退款。 切记，付款完成后不要关闭网页，等自动返回。如遇链接失效或密码错误，请于24小时内登录购买时留下的邮箱查收文件。 成功付款，但没有弹出下载地址请联系客服处理。不主动联系客服产生的损失请自负。 即日起网站开通VIP会员，VIP会员直接购买打八折，VIP会员购书流程： 1.注册本站会员 2.登录网站，进入会员中心，点击左边导航“在线充值”，选中“购买VIP会员”，再点充值并付款，完成VIP会员购买。 (链接地址为：http://www.fou001.com/e/member/buygroup/) 3.确认选购的电子书，点立即购买，填写收货人信息，填入优惠码：ODAE4VYFG5UJJDXQWDHH 4.下一步，付款，完成购买
书名：旅游新业态下顾客参与与顾客忠诚 基于服务个人价值视角
作者：吴慧 ISBN：978-7-5192-4473-6 出版社：世界图书出版公司 出版日期：2018.03 本书基于对服务主导逻辑理论、顾客价值理论、顾客忠诚理论以及顾客参与和服务个人价值等领域相关文献的归纳和演绎，构建了我国“旅游新业态下的顾客参与影响顾客忠诚”理论模型。为验证顾客参与、服务个人价值和顾客忠诚间的关系，本书选取了邮轮旅游和互联网旅游为情境，并分别采用实地调查法和实验法先后展开了两个实证研究，探讨了我国旅游新业态中线上和线下顾客参与与顾客忠诚之间的关系。实证研究结果发现，线上和线下顾客参与都有利于顾客忠诚度的增强，且服务个人价值是提升顾客忠诚度的新途径。本书丰富和发展了服务创新领域的研究，并为邮轮企业和互联网旅游企业进行顾客管理提供了行动参考指南。 免责申明：
本站仅提供学习的平台，所有资料均来自于网络，版权归原创者所有！本站不提供任何保证，并不承担任何法律责任，如果对您的版权或者利益造成损害，请联系我们，我们将尽快予以处理。
|
