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![]() 跨境电商客服_韩雪_中国人民大学出版社,2018.10
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书名:跨境电商客服
作者:韩雪 ISBN:978-7-300-25954-3 出版社:中国人民大学出版社 出版日期:2018.10 韩雪主编的《跨境电商客服(跨境电子商务专业方向成果导向行动学习系列教材普通高等职业教育十三五规划教材)》依据DACUM模式梳理出以任务形式描述的胜任跨境电商客服岗位能力的主要项目,包括跨境电商客服工作准备、跨境电商售前客服、跨境电商售中客服和跨境电商售后客服;通过BAG模式梳理出跨境电商客服的典型工作任务,并对此进行教学情境设计,形成跨境电商B2B平台店铺的客户服务和跨境电商B2C平台店铺的客户服务两个项目。同时,本书还提供了一系列案例分析材料、实操案例、实操训练题等,以提升学生的实践能力。 本书可以作为高等院校、职业院校国际经济与贸易、电子商务、国际商务、商务英语等专业师生的教学用书,也可以供跨境电商行业从业人员阅读参考。 免责申明:
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