书名：城市旅游业及其语言使用研究
作者：黄慧、梁兵、陈倩茜
ISBN：978-7-308-17848-8
出版社：浙江大学出版社
出版日期：2018.11
以城市学理论为基础，通过问卷、访谈、中外文报刊杂志、网络资料，对旅游业、旅游从业人员、旅游语言等开展调查，调查具体内容包括：旅游人员的类型、客源、教育程度、组团方式、兴趣选择度、满意度、消费特征、兴趣种类、旅游语言以及旅游人员对旅游休闲城市硬件设施及服务质量等满意度情况。基于调查，重点分析城市发展中的主要问题及城市旅游资源开发问题，不同种类旅游语言表达特点，进而提出城市及其旅游业发展的具体建议。城市建设方面，需加快城市立体交通网及多语种信息服务平台建设，不断提高旅游人才素质，以人性化理念不断提升国际化服务水平。城市旅游资源开发方面，优化旅游语言结构，提高对外宣传效果，加强旅游基础设施建设，不断学习国外先进的旅游项目开发经验，积极探索旅游资源多种发展模式，从而不断提高旅游产品的体验性、知识性和趣味性。