书名：销售靠情商，成单靠技巧
作者：许烨
ISBN：978-7-301-31345-9
出版社：北京大学出版社
出版日期：2020.08
本书以适合销售攻单实战的技巧与可落地的高效销售工作法为主，同时配合大量的案例讲解与心理学原理分析，从情商的角度阐述具体的销售技巧，帮助销售人员快速提升情商能力，深入了解销售人员及客户的心理需求，从而有效提升销售能力。书中以销售实际场景为素材，生动还原销售工作的难点、痛点，针对销售全流程提供实务操作指导，涵盖电销、面销、渠道拓展等领域，给销售人员以启发与指引。每个章节都配合实战作业，让销售像闯关般积累新的成功经验，蜕变为精英销售。本书分为十二章，第一章为概述，主要讲解何为情商高的表现；第二章为销售就是要玩转微表情，主要从微表情的角度进行销售技巧的提升讲解；第三章为销售高手必学的心态管理课；第四章为销售高手必学的时间管理课；第五章主要讲解同理心在销售中的重要作用；第六章主要讲解人际关系在销售中的重要作用；第七章主要讲解销售中的实用攻心话术；第八章主要讲解心理学在销售中的重要作用；第九章主要讲解购买理由对客户的心理影响；第十章主要讲解会提问在销售中的重要作用；第十一章主要讲解情商高手成交技巧大揭秘；第十二章主要讲解客户回访技巧。本书适合销售员、创业者、销售团队管理者、销售团队HRBP、Trainer，帮助与销售相关的从业者提升情商、销售技巧与销售话术。