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 精益服务解决方案 公司与顾客共创价值与财富(珍藏版)_詹姆斯、P.沃麦克、丹尼尔、T.琼斯、陶建刚、罗伟、陆明明_机械工业出版社,2021.05
价 格：¥ 25.80
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书名：精益服务解决方案 公司与顾客共创价值与财富(珍藏版)
作者：詹姆斯、P.沃麦克、丹尼尔、T.琼斯、陶建刚、罗伟、陆明明 ISBN：978-7-111-47204-9 出版社：机械工业出版社 出版日期：2021.05 由詹姆斯P.沃麦克、丹尼尔T.琼斯编著的《精益 服务解决方案(公司与顾客共创价值与财富珍藏版)/ 精益思想丛书》中包含了大量的成功案例：富士通是 一家领先的技术服务公司，它已经改变了客服热线解 决问题的方式，学习如何消除当前问题的根源，而不 是一次又一次地重复解决问题；一个特别成功的汽车 经销商采取了精益原则来优化流程，客户等待时间显 著减少，返修次数减少了，客户满意度提高了，而企 业更加有利可图了。 《精益服务解决方案(公司与顾客共创价值与财 富珍藏版)/精益思想丛书》将激励企业管理者迈出第 一步，完善其公司的流程，为消费者提供他们真正想 要的产品或服务。 免责申明：
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