书名：中国新零售发展模式与竞争力评价研究
作者：杨海丽、肖万根、向能
ISBN：978-7-5504-4952-7
出版社：西南财经大学出版社
出版日期：2021.07
本书共有八章内容：第一章绪论，主要分析新零售出现的背景和新零售发生的相关变革及发展趋势。第二章新零售领域的研究热点和演进趋势，运用相关计量软件对中国知网（CNKI）数据库文献和WOS数据库文献进行了计量分析，探索新零售领域的研究热点，为本书的研究提供研究基础。第三章中国新零售发展的历程、动因与特点，主要介绍新零售发展经历的过程、新零售出现的动因、新零售的现状和新零售的特点。第四章中国新零售商业模式研究，运用案例分析法，研究中国新零售的典型发展模式，包括基于价值链赋能的新零售商业模式、基于数据赋能的消费场景创新的新零售模式、基于会员营销的消费场景创新模式，向读者展示了中国新零售的主流模式。第五章中国新零售企业竞争力研究，主要评价新零售企业的竞争力，并对新零售业下的主流业态的竞争力进行比较，分析新零售不同业态的竞争力水平，为新零售企业未来的发展提出建议。第六章中国新零售上市公司线上线下经营效率比较研究，通过对新零售业上市公司线上线下经营效率的比较，得出线上线下融合发展是一种必然选择，“线上到线下”（O2O）模式是未来的主流模式的结论。第七章基于TAM模型的中国新零售运营模式的顾客接受度的实证研究，通过研究发现顾客对新零售模式的总体接受度较高，因此可以通过各类营销策略，引导顾客通过新零售业的新模式购物，提高顾客消费强度，提升顾客满意度。第八章新零售行业人力资源发展水平研究，主要介绍新零售行业的发展，人才是关键，对人才现状、存在的不足及未来如何解决进行了探索，希望通过本章的研究，为提高新零售行业的人力资源发展水平提出相应的建议和对策。