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![]() 好服务,这样设计 23个服务设计案例_黄蔚_机械工业出版社,2021.08
价 格:¥ 25.80
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书名:好服务,这样设计 23个服务设计案例
作者:黄蔚 ISBN:978-7-111-68786-3 出版社:机械工业出版社 出版日期:2021.08 本书是一本服务设计案例集,介绍了来自腾讯、阿里巴巴、华润置地、上汽大通等众多国内知名企业实践服务设计的 23 个案例,所涉及的行业主要包括金融、汽车、出行、养老、文旅、餐饮、教育、新零售、医疗、财富管理、政务服务、企业认证、物业管理、办公家具等。在每个案例中,案例作者都对该案例的背景与挑战、发现与洞察、过程、结果、价值等做了详细的介绍。本书能帮助读者详细地了解服务设计的实践过程,加深对服务设计理论的理解,提高服务设计能力。 免责申明:
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