书名：跨文化上下级信任 基于德国外派管理人员与中国员工互动的视角
作者：张晓玲
ISBN：978-7-5201-9880-6
出版社：社会科学文献出版社
出版日期：2022.04
本书以德国外派管理人员与中国员工的互动为例，探讨了跨文化上下级信任。在质性研究方法扎根理论的指导下，本书分别对14名德企驻华外派管理人员和14名德企中国员工进行了深度访谈，通过对访谈数据进行三级编码、分析和提炼得到了德中上下级信任互动的三个主要特征。首先，德中上下级跨文化信任互动表现为七个维度的内容，即工作能力、工作态度、工作方式、性格、人品、帮助与被帮助以及文化维度；其次，该信任互动充分体现在跨文化交流的四个层面中，即言语、非言语、附着言语和超言语层面的跨文化交流；最后，德中上下级信任互动呈现权力和文化两方面的不对称性。本书认为，德中双方在跨文化信任互动中扮演着“跨文化中间人”的角色，这一角色是促进跨文化上下级信任积极互动的主要原因，而德中上下级人际互动中的“面子”问题是导致双方信任消极互动的首要因素。