电子商务情境下的消费者退货行为研究_刘煜_知识产权出版社,2023.07
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书名:电子商务情境下的消费者退货行为研究
作者:刘煜
ISBN:978-7-5130-5548-2
出版社:知识产权出版社
出版日期:2023.07
随着国内居民消费能力的提升和网上购物习惯的养成,中国网络零售市场交易规模不 断增长。然而,宽松的退货政策也导致网购退货率飙升,并引发一些非伦理行为的出现。 本书通过深人分析消费者网购退货的原因、驱动力及退货行为的分类,并通过情景实验和 访谈,构建了网购合理性退货行为机制模型和机会主义退货行为机制模型。本书通过文献 资料分析、访谈和情景实验等方法,提供了全面、深人的研究结果,为读者了解中国电子 商务环境下的网购退货现象提供了重要的参考和理论基础。
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