书名：基于协同消费视角的共享住宿研究
作者：卢东、曾小桥
ISBN：978-7-5228-3821-2
出版社：社会科学文献出版社
出版日期：2024.06
共享经济的发展离不开消费者的参与, 协同消费中的物我关系由长期的和稳定的转变为临时的和不确定的, 使得现有以占有消费为主的消费行为理论不足以解释占有与使用相分离的协同消费行为。本书在自我决定、 心理所有权、 感知风险和价值共创等理论基础上,运用问卷调查、 实验研究、 数据挖掘、 质性访谈等多种研究方法, 详细深入地探讨了协同消费的概念体系, 并进一步聚焦协同消费的共享住宿领域, 探究了共享住宿中房东分享和消费者使用的心理特征与动机、 协同消费的感知风险、 心理所有权和价值共创。 基于理论研究成果, 结合行业实际应用特点, 提出了推动共享住宿发展的建议。本书的主要研究结果包括以下六点。 其一, 界定了协同消费的概念、类属、 特征和动机。 其二, 构建了协同消费中的共享住宿分享意愿模型,提出工具性物质主义、 终极性物质主义、 平衡互惠、 广泛互惠分别经由货币回报、 社会规范、 社群感、 环境关心和享乐显著增强资源提供者的分享意愿。 其三, 构建了协同消费中的共享住宿使用意愿模型, 提出产品服务质量、 社会影响、 平台能力、 多样性作为拉力因素, 本真利益、 安全利益、 经济利益及个人知识作为推力因素, 共同促使消费者获得享乐、 信任和感知有用的主观心理感受, 进而促使消费者产生使用意愿。 其四, 消费者在协同消费中的主要感知风险包括财务风险、 功能风险、 社会风险和身体风险, 这些风险产生于平台能力、 个性化、 重要他人推荐和在线评论,感知风险抑制消费者的使用意愿。 其五, 在协同消费中, 自主权、 自我一致性和服务互动是消费者心理所有权产生的主要路径, 这种基于使用的“伪所有权” 积极影响消费者的再惠顾和顾客公民行为。 其六, 在共享住宿的协同消费中, 沟通、 关系投资、 专业知识和主客相似性通过提高关系质量中的信任和满意度, 促进消费者的参与行为和顾客公民行为。本书全面揭示了协同消费概念的内涵和外延, 消费者参与协同消费的心理机制, 以及抑制和促进消费者参与的主要因素及其效应, 同时提出了推进共享经济中共享住宿发展的政策建议。