书名：商务礼仪与沟通 微课版
作者：龚荒
ISBN：978-7-115-64622-4
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2024.10
本书以商务礼仪与沟通的应用场景为主线,系统阐述了商务礼仪与沟通的基本原则、策略和技巧,主要内容包括:商务礼仪与沟通概述、个人形象礼仪、商务交往礼仪、言谈礼仪、通信礼仪、求职面试中的沟通和礼仪、职场沟通和礼仪、大学校园生活中的沟通技巧、演讲技巧。本书采用“理论阐释+案例实训+视频辅导”的编写模式,突出“理论够用、重在实践”的教学特色,强化案例教学。书中设计了引例、实例、拓展阅读等模块,并附有练习测试题(包括不定项选择题、判断题、简答题、自我测试题等)、案例分析题和实践实训题。本书配有教学课件、教学大纲(课程质量标准)、习题答案、微课视频等教学资源,用书教师可登录人邮教育社区(www.ryjiaoyu.com)免费下载。本书可作为高职高专、本科院校通识课程或经济管理类专业相关课程的教材,也可作为职场培训用书或读者的自学参考书。