书名：小众行为学
副标题：为什么主流的不再受市场喜爱
作者：詹姆斯·哈金 (James harkin)
出版社：北京时代华文书局出版社
ISBN：9787569901160
出版时间：2015
页数：242
定价：42.00
内容简介： 近60年以来，人们的消费行为几乎都被主流市场上的商业巨头所主导，但今天情势已然改变：将所有东西卖给所有人的策略行不通了，因为没有产品可以独占大众的注意力。 牛津学者詹姆斯•哈金站在全球趋势观察最前沿，以他一贯擅长的专栏散文评述风格，透过一个又一个当代商业、文化、媒体和生活等领域的个案研究指出：当中间市场陷落，社群经济来临，小众的崛起将成就新的商业梦想。 这本书将教会你，如何从小众出发打造出一门好生意——就像星巴克、小米、豆瓣网或者北大1898众筹咖啡馆那样，聚拢一群热情的粉丝，创造意想不到的商业成果。 作者：詹姆斯.哈金（James Harkin），社会趋势观察家，曾任教于牛津大学，为路透新闻研究院访问学者及圣安东尼学院高级客座教授(2013-2014)。他定期为《金融时报》《卫报》《经济学人》《时代》《新闻周刊》等世界顶级媒体撰写专栏，也为 BBC、CNN和 NPR等主持访谈节目或做评论嘉宾。 译者：张家卫，北京大学工商管理硕士、中国海洋大学管理学硕士、大连海事大学哲学博士。现为大连海事大学交通运输管理学院教授、博士生导师，研究方向是组织战略管理、商业模式以及物流供应链，中国式众筹研究领域的先行者和实践者。 2013年创建世界海运研究中心，2014年作为访问学者受聘于加拿大西蒙弗雷泽大学比迪商学院奥斯汀•杰克亚太经济研究中心，从事中加、中美经济领域课程的研究。 前 言 没有产品可以讨好所有人——中间市场的陷落与Gap / 1 Chapter 1 逃出鲸腹： 巨头们不能把所有人都吞下/ 1 长期以来，我们的生活几乎被主流市场上的大企业所主宰，但今天情势已 然改变。观察消费者行为的“猎酷族”发现：无论哪个行业，中间消费层都在 快速凋零，并改写了我们大多数人的生活。 倒下的为什么是伍尔沃斯 /3 · · · · · · 前 言 没有产品可以讨好所有人——中间市场的陷落与Gap / 1 Chapter 1 逃出鲸腹： 巨头们不能把所有人都吞下/ 1 长期以来，我们的生活几乎被主流市场上的大企业所主宰，但今天情势已 然改变。观察消费者行为的“猎酷族”发现：无论哪个行业，中间消费层都在 快速凋零，并改写了我们大多数人的生活。 倒下的为什么是伍尔沃斯 /3 为何好莱坞大片与企鹅图书一度辉煌 /11 通俗的= 量产的= 流行的吗 /17 观察他，迎合他，帮我找到他 /22 取悦所有人的策略行不通了 /27 高街百年老店的兴亡预言了什么 /35 Chapter 2 正中靶心：互联网时代小众慢慢苏醒/ 43 各行各业都希望找到更精准的小众顾客。当专业市场观察员队伍增多，市 场划分的方式已经很少考虑商品的差异，更多的是考虑顾客的购买期望。 星巴克横扫，创造群体亚文化 /45 Gap 奋起图变，寻找利基市场 /48 贴上独特标签，让他们更容易被找到 /51 足球妈妈：分对了，小众就成了大众 /61 人口统计学之死：当顾客拒绝被定义 /65 Chapter 3 文化地鼠：混进非主流文化里找商机/ 69 远离主流文化，站在先锋文化的残骸中不再是一个好的选择。同时混合文 化也不再奏效了，新的文化生态环境中，边缘文化和主流文化之间的界限，已 经模糊到分不清彼此了。唯一要紧的是为自己贴上特定的小众标志。 人一有钱，就成了文化杂食者 /71 我们熟悉的一切正在悄然崩溃 /77 猎酷族们充当着亚文化的中介人 /83 主流已死——小众消费崛起 /88 Chapter 4 “鹰时代”：分享为什么变得如此重要/ 99 是的，你已经进化成无情的“资讯掠食者”，用老鹰般的姿态，在互联网 上精准地取得自己想要的资讯。我们成群地连接在一起，通过传看我们周围的 信息，发现我们想要走的路以及值得去倾听的东西…… 电商时代，消费者成了掠食者 /101 是什么毁掉了传统报纸和唱片业 /106 互联网+ 可搜索=“寻宝消费” /115 知道你的电子信息就知道你想要什么 /119 Chapter 5 新的筑巢地：为什么小众是门好生意/ 125 不是基于用户人群特征考量，而是着眼于提供与众不同的定位，通过把目 标用户范围变窄来吸引真正有需要的客户。长尾肯定存在，但高人气产品的垄 断现象已经结束，未来就在“大部分小众市场”上…… 这不是电视，这是HBO /127 长尾有时无法解读自由经济行为 /134 把目标范围变窄，反倒能吸引真正的用户 /142 为什么独立电影比大制作更挣钱 /147 新型平台的秘密：小众其实并不小 /153 Chapter 6 人以群分：社交时代小众行为崛起/ 161 新的网络亚文化把来自不同地域的人们集聚成小组，围绕在他们真正热爱 的东西周围，网络生活已使我们具备熟练的技巧去搜寻我们想搜索的人，我们 想买、想听、想读的东西。所以，今天的顾客，我们不能再用随机身份来定义 他们，而是通过他们的兴趣点来进行定义。 社交生态里，人们不希望落单 /163 Moleskine 笔记本的狂热爱好者小组 /168 新人是如何变为狂热者的——亚文化群组的部落化 /175 小部分核心粉丝成就了奥巴马 /181 社群是21 世纪的部落标识符 /187 Chapter 7 小众市场的危机/ 195 人们身份的某些方面是被给予的或继承的，鼓励人们按照相应的方式为自 己定位。这只能增加人与人之间的差别。我们有决心把自己定位为“与众不同 的人”，但讽刺的是我们最终可能会把自己简单地划入精确的小“盒子”中。 你不能把我放进“盒子里” /197 当大家拒绝自己的身份被人为分类 /200 利基悖论：越精准分类，越关注整体 /206 Chapter 8 如何让小众生意上门/ 217 新的社会生态系统真正有创意之处在于，它允许普通人从分散的广阔区域 集中到他们真正喜欢的事物上面去。当市场全球化程度变得更高时，我们就有 可能从几乎任何事物中培养出可赢利的小众。 定制策略：每个人都想与众不同 /219 自己做信徒，把顾客培养成狂热者 /224 重新定义你的受众，彰显群体特色 /228 用你的主张，找到你的知音 /234 作者后记：致谢 / 237 译者后记：模式对了，小众就能成为大众 / 239 · · · · · · 小而美是一个产品或公司的极佳状态，三五个人就能发挥三五千人的效应。正因为如此，基于商业和资本的运作，他们的命运往往不够完美。小众就有这样一个特性，如何分析小众行为？如何理解小众所引起的巨大波澜？阅读这本书，是个不错的开始。 心心念念想读的一本书，在京东花了9.9买到好开心，阅读过程不太流畅就算了，也没什么干货，佐证也是看得人经常出神，能参考的做法一个都没有，总结一点，现在和之后的时代，都是做得越垂直越好。over。 “在主流之外开疆拓土，把目标用户的范围变窄，并提供人们在别处无法轻易找到的东西，然后可以为上品创造出丰富的背景故事以让你的小众社群用户沉浸其中”。然后主流市场也在关注和渗透小众市场，小众的独特性除了更容易塑造故事以外，基本上乏善可陈了，而小众市场日后也是会向大商业市场扩散的。作者的case有些散乱，不过讲到了奥巴马利用小众忠实粉丝的扩散聚拢了1500w用户的case，以及将文化先锋派的故事印入笔记... “在主流之外开疆拓土，把目标用户的范围变窄，并提供人们在别处无法轻易找到的东西，然后可以为上品创造出丰富的背景故事以让你的小众社群用户沉浸其中”。然后主流市场也在关注和渗透小众市场，小众的独特性除了更容易塑造故事以外，基本上乏善可陈了，而小众市场日后也是会向大商业市场扩散的。作者的case有些散乱，不过讲到了奥巴马利用小众忠实粉丝的扩散聚拢了1500w用户的case，以及将文化先锋派的故事印入笔记本文化的Moleskine的case还是有一些启发。 个人没有把这本书读进去！而且我还不觉得是我自己的问题！认真看了好几章节，我觉得并没有让我受益多少，知识点也局限了。可能是我自己没有读懂到作者要表达的观念，文中小众行为学研究并没有让我认可。重复性的理论知识也让我乏味，GAP的兴衰固然值得研究，但是扯上一堆行为学就很不以为意了。我看它更像一本营销的书籍，要适应市场经济体制，本书的理论更多的应该是对营销的描述。并没有醍醐灌顶的理论，书名倒是很有魅力。 巨头和中间市场的陷落，随着经济发展，互联网兴起，人们的选择更多了，具有特色，吸引我们的小众品正在崛起。 非常好的商业著作，虽然里面的案例有些繁杂，但蕴含的原理帮我看懂了许多现代企业的所作所为。 互联网时代个人崛起，每个人都想脱离主流彰显个性，却又不想被简单的标签所定义。我们生活在这样一个矛盾的时代，自以为自己的生活一切都是自己的选择，殊不知，不知觉中我们被引导，被激怒，被操控。 商业巨头看似无法撼动，但只要服务好一小撮人，让你的目标群体产生归属与文化认同，你就能活得很好。 小而美的企业通常在商业上很奇葩，有傲人的效率和美轮美奂的产品或商业模式。他们轻而易举的创造了各种奇迹，让世人惊叹不已又心悦诚服。这样的企业或产品在商业史上层出不穷，一直脱离于主流商业意识之外，直到马云在某一次大型商业演讲中对小而美的企业做了特别的说明和推荐... 这本书截止现在（2018年4月26日），豆瓣评分5.9，微信读书7.7，很低很低。 这个分数是让人震惊的。他不应该是这个分数。这本书所能带来的启发，应产生的启发，都远远超过许多行业人士的认知。只是，出版于2015年，过于超前的认知让很多人意识不到。 问题很直接： 确实写法一般... 刚开始被书名吸引，以为是一本弗洛伊德式或者怪异行为学式的心理学著作，等到翻开书一看，原来是本商业指导书。所谓的小众不过是商业活动目标人群的概念，像是Lolita之于正常服装，修仙者之于普通人。而全书大抵是介绍了主流文化的衰落和大众市场的崩塌以及小众市场的兴起与危... 书评人应当适当深入的挖掘所评书籍的思想内涵。书籍内容简介的工作已经有多种专业大众化的网页承担了。书评人做好自己的角色定位，忠于读者（书评阅读者和因为书评而准备阅读所评书籍的人），为读者服务，让他们再这个出版繁荣（以致有些泛滥）的时代，迅速找到一本书的商业宣... 在你选择看这本书之前 你必须先做好心理准备：） 当我看到第一个错误的时候 我觉得可能只是编辑疏忽 后来我发现 这简直就是一个寻宝游戏：） 我是买的亚马逊自营 所以不可能是盗版 接下来让我们开始感受这本书到底多么有毒：） 说真的，能统一一下吗？有的用译名... 千万不要被这本书的副标题吓唬住：“为什么主流不再受到市场喜爱”。 我想说的是，随着文化与经济的并行发展，“主流”、“大众”将成为过去式，相同喜好的人们将聚集在一起，形成无数多的小文化、小潮流。 《小众行为学》可以称得上“商业著作”的就是，非常紧密地扣题。 无... 许多读者也许会像我一样，在看到书名及副标题“为什么主流的不再受市场喜爱”以及封面上的“商业阅读必备”后，很容易把它分类为商业指导类图书，以为与我们普通老百姓无关。但是我们错了，这其实是一本商业哲学书。我不是商人，工作也与商业不沾边，最初吸引我读它，是因... 一切是从吵闹的音乐开始的。1999 年的某个时间，纽约和旧金山的Gap 服装零售店工作人员开始为出现了一个劲敌而担忧——Abercrombie Fitch（ 阿贝克隆比 费奇），它的门店里面播放着震耳欲聋的电子音乐（这是他们处心积虑的一种策略），当Gap 想要吸引所有顾客光顾它的店，Aber... 非常好的商业著作，虽然里面的案例有些繁杂，但蕴含的原理帮我看懂了许多现代企业的所作所为。 互联网时代个人崛起，每个人都想脱离主流彰显个性，却又不想被简单的标签所定义。我们生活在这样一个矛盾的时代，自以为自己的生活一切都是自己的选择，殊不知，不知觉中我们被引导... 非此公司的工程师以此为域名注册了网站，一般两种人会访问，一种是一时冲动买了一个笔记本，想要了解更多相关信息和如何使用；另一种是核心爱好者，对产品了如指掌。 对于公司来说，这一合作为倾听其忠实粉丝们的观点提供了可贵的机会。厂商可以通过访问网站从每条评论里收集资... 过去我们的消费被少数的商业巨头紧紧控制，我们是被它们抓住的顾客；他们知道我们是怎么样的，我们的品味好像也被看穿。他们给我们千篇一律的东西。 一切是从吵闹的音乐开始的，1999 年的某个时间，纽约和旧金山的Gap 服装零售店工作人员开始为出现了一个劲敌而担忧——Abercrombie Fitch（ 阿贝克隆比 费奇），它的门店里面播放着震耳欲聋的电子音乐， 这是他们处心积虑的一种策略。 当Gap 想要吸引所有顾客.. 2015-02-28 16:50  3人喜欢 过去我们的消费被少数的商业巨头紧紧控制，我们是被它们抓住的顾客；他们知道我们是怎么样的，我们的品味好像也被看穿。他们给我们千篇一律的东西。 一切是从吵闹的音乐开始的，1999 年的某个时间，纽约和旧金山的Gap 服装零售店工作人员开始为出现了一个劲敌而担忧——Abercrombie Fitch（ 阿贝克隆比 费奇），它的门店里面播放着震耳欲聋的电子音乐， 这是他们处心积虑的一种策略。当Gap 想要吸引所有顾客光顾它的店——它的服饰是不分年龄层的，店内新潮装饰较少，店门口的迎宾员向每一个人露出微笑打招呼， Abercrombie Fitch 却已经公开表现对30 岁以上的顾客群的“敌意”了。不仅如此，Abercrombie Fitch 还以自己最大的能力驱赶30 岁以上的顾客群：员工在店里播放大声的电子音乐以至于不利于人集中注意力去思考，而且给橱窗挂上暗色调的窗帘，以此来避开不想接待的中老年顾客； 如果还有一些中老年顾客没有意识到这种暗示，那么他们会安排一些时髦的年轻员工在店门口徘徊（借以驱散他们）。 对Gap 的高管来说，不幸的事发生了。追随潮流的年轻人从Gap 蜂拥而出，挤进了新潮的服饰店——为青少年而生的Abercrombie Fitch 和 J.Crew、为20 多岁新潮年轻人服务的AA 美国服饰（American Apparel）和H M——他们已经圈定无比精确的用户群，所以一击得中， 成功锁定年轻目标顾客。最终，这些服饰品牌受到了热烈的欢迎。 几年来，纽约潮流研究者一直在研究那些出生于1977 年到1994 年之间被称为“Y 世代”的人群的消费习惯，还包括出生于1982 年到1995 年之间被称为“回声潮世代”的人群，他们用统计数据证明了这群人的消费额在飞涨。美国青少年的数量从1992 年开始逐年增长，人们觉得人口将持续增长到2010 年，甚至更久。感谢那些宠爱孩子的父母们， 因为相应的，这个年龄段人群的消费额也以惊人的速度增长。 Gap 的高管决定追随潮流。为了吸引变化无常的年轻人重新回到他们的商店，他们开始生产短上衣以及亮粉色裤子，连帽衫以及紧身毛衣， 迷你裙还有娃娃装礼服。他们聘请了超酷的R B 歌手梅西 •格雷展开宣传攻势，引进了皮裤生产线，甚至在一些店铺中播放挑逗顾客的音乐。 但是，其结果是灾难性的。也许看穿了Gap 不知廉耻的转变，青年们依旧在Abercrombie Fitch 等只专注青年市场的店铺中消费。更糟的是，35 岁以上的曾经忠诚的客户似乎被Gap 新的营销方式所冒犯，大批转去更物美价廉或者只销售适合他们年龄段服饰的店铺消费。 Gap 的高管们感到十分困惑，根据他们过去的经验，潮流趋势一直都跟他们设想的一致。 第一家Gap 店在1969 年加利福尼亚反文化动乱期间开张——Gap 这个名字的灵感就源于当时叛逆的嬉皮士年轻人和老气的父母之间的“代沟”。随意简单的牛仔裤，每个人都能穿的便服——Gap 这个品牌在两代人之间架起了桥梁。 这家企业在接下来的几十年中趁着似乎每个人都喜欢的便装潮快速发展，它的门店里有适合所有人的东西：年轻人去买T 恤，老太太去买羊毛衫，每个人都去买卡其裤。很长一段时间里，它都是成功的。 1982 年，Gap 创立了自己的品牌（在此之前，它主要代售李维斯牛仔裤）；1983 年，它收购了Banana Republic（香蕉共和国）服装；在之后的日子里，它扩张到亚洲和欧洲，并且推出了儿童服饰品牌——Gap Kids 和Baby Gap；它还推出了更便宜的服饰店Old Navy（老海军）。 20 世纪90 年代末，Gap 成为了世界上最大的服装零售商，旗下三大主要品牌Gap 、Banana Republic 和Old Navy 的连锁店达到3000 余家。它的衣服适合所有人，从《时尚杂志》的模特到女影星莎朗 •斯通。1996 年， 莎朗 •斯通穿着炭灰色高翻领毛衣出现在红地毯上，她告诉记者这件衣服来自于Gap。这件事让Gap 的主管们高兴了好一阵子。 也是在那段时间，Gap 转变成办公室便服的代名词。它就像是新的制服供应商——斜纹棉布裤和平淡无奇的T 恤让穿它的每个人看起来都一模一样。但是，忽然没有人愿意穿制服了。就在这之前的几年，Gap 还吸引了青少年以及他们的父母，但现在双方都不怎么来Gap 了；这两代人再也不会在同一家店铺中相遇。2002 年夏天，Gap 的高管发现一味迎合这些追求时髦的年轻人，不但把原先忠诚的年龄较大的顾客赶跑了，而且在年轻群体里也一无所获。“ 我们知道我们已经脱离了年轻人，”Gap 的市场部副主席凯 尔 •安德鲁对《女装时报》说，“但是我们想要追随那些了解我们、喜欢我们的顾客。”这是这家公司最近表达出的对中老年顾客的歉意。同时Gap 展开了闪电广告战，意图将中老年顾客拉回来。“为每一代： Gap”的广告标语下，Gap 公司推出了新的代言人——令人眼花缭乱的跨时代的音乐家和名人们，他们在明快的音乐中又跳又笑；老牌乡村歌手、作曲人威利 •纳尔逊与年轻的歌手瑞恩•亚当斯站在一起；吉娜•罗兰兹和莎尔玛•海雅克搭配在一块儿；西席•斯贝西克和娜塔莉•安博莉亚凑在一组。这些却依然没有奏效。Gap 的销售量持续下降——到2002 年底它的业绩已经29 个月持续下跌，是历史上最糟的一次。 “Gap 的目标顾客很难被俘虏，”一位零售分析师说，“Gap 的目标顾客是每一个人，如果你是满足所有人的东西，那你什么都不是。”Gap 已经被广阔的中间市场遗弃，因为它先是转向年轻人市场，等到它承认了错误，并且尝试想要重新拉回中间市场的时候，却发现已经不存在什么中间市场了。 我的这本书要探讨的就是失去了中间市场后，这些商业巨头身上发生的故事。这是一个不能“一刀切”的故事，这是试图满足所有人却最后失去了所有人的故事。 回溯几十年，那些已经失去的中间市场是有其社会变迁的根源的， 但最近它成为了我们这个时代最重要的社会现象。不同的中间市场已经在我们的生活中以不同的速度枯萎了。它的消失，给我们的所作所为染上了缤纷的色彩，从我们定义自身的方式到我们购买的东西，从我们看的电视节目到我们看的报纸，从我们自政客口中得来的消息到我们寻找自己搭档的方式，市场已经形成了一个新的、奇怪的领域，每个人都想与众不同，每件东西都是小众的。 搞明白这种情况的唯一方式是求助于生态学。 社会科学家倾向于将我们人类看作食物链的顶端生物，万物拱卫； 生态学家，在另一面更喜欢将我们看成是大背景下的一个族群——在一个无所不容的网络生态系统中，不同生物聚集，稠密，但是没有哪一种生物能够掌控一切。有一个人，现代生态学之父，叫查尔斯 •达尔文。在物种的起源上，达尔文是第一个将植物和动物的生命视作和人类一样的族群之一的人。通过长时间对不同族群的特征研究，达尔文提出了“自然法则”和“优胜劣汰”的观点。 为了跟踪研究这些族群，生态学家需要了解族群的每一个分支及其生态位。一个物种的生态位是指：一个种群在生态系统中，在时间空间上所占据的位置及其与相关种群之间的功能关系与作用。判断一个物种分支是否适应周围的环境，取决于它们吃什么以及什么吃它们，并且需要将它们生活的地方和它们的所作所为看作一个整体系统。 在过去的10 年中，我们都被扔进了一个看起来很像生态系统的系统中。过去我们的消费被少数的商业巨头紧紧控制。我们是被他们抓住的顾客；他们知道我们是怎么样的，我们的品味好像也被看穿，于是他们给我们千篇一律的东西。 然而现在，商业巨头被迫进入一个包含着不同物种的新环境，每一个物种都想要不同的东西。想想在Gap 身上发生的事。几十年来，它都像一只800 磅的大猩猩走得那么稳，到了2000 年左右，它却栽进了一个意想不到的深渊里。Gap 在新的环境中跌跌撞撞，变成现在这样，是因为它缺乏一个明确的小众目标顾客定位。商业巨头之所以举足轻重是因为他们拉住了主流文化的缰绳。然而， 我认为主流文化只意味着在那个时间段恰好这种文化占了上风，它是20 世纪中期在少数商业巨头的掌控下才出现的产物。在其鼎盛时期，它是一个不断变化的动态力量，强大到可以将所有的东西都扫除。最重要的是， 它打开了适合我们的中间市场。 然而在之后的几十年中，中间市场很快消亡，巨头们因此受到重创， 从此再也没有恢复。一方面，商业巨头没有足够大到能控制整个生态系统， 另外一个方面，他们并没有足够的谦卑或者说充分集中注意力去了解自己领域的顾客需求。就像Gap，它已经沦陷在中间市场了：虽然为大家所熟知，但没有人真正喜欢它。 这样的商业巨头竭尽所能适应新的环境，为此进行了殊死抗争，例如： 一些巨头期望保持生产适合所有人的所有产品，以此来扩张自己；一些巨头雇佣“猎酷族”1，让这些“猎酷族”利用火力十足的“武器”和巧妙的“陷阱”寻找、定位顾客的各种习惯；更具冒险精神的，则从地下艺术家身上获取灵感，追逐传统意义上与主流文化对立的亚文化消费。 到目前为止，结果有好有坏。但至少有一点是明确了，为了满足顾客的不同需求而将这些顾客细分成不同类型，其研究结果并不是一直准确的，而且这种方式并不是像其从业者所说的那样一直能起作用；同时， 它也让中间市场看起来并不那么吸引人了。坦白地说，2000 年Gap 刚刚开始为失去中间市场而苦苦挣扎的时候， 我被一家商业巨头雇佣，为它工作。不仅仅如此，我也是纽约公司大力派遣的、以期帮它寻求一笔横财的潮流趋势研究者之一。和许多人一样，我进入这些商业巨头组织里，帮助他们更好地了解顾客。我的职务称号是“未来学研究者”，但这只是我职责的很小一部分。更多的时候，我需要以不同的方式挖掘顾客数据，以期预测他们在不久的将来的行为。 众所周知，商业巨头们肯定需要像我这样的人。他们已经不再了解他们的顾客了。他们的行为就像自然学家，自然学家遇到这种情况通常是将研究对象放在显微镜下，更仔细地观察它的特性，确定其物种以及其包含的亚物种，然后制定他们的下一步计划。 在缺乏更好的办法的时候，划分顾客类别的方式就是通过他们的收入、年龄、教育程度、性别以及种族这几个方面来判定。和自然学家一样， 被派出的市场调研员需要打进这些有趣的群体，带着笔记本进行民意调查，混迹在人群中，和样本人群交谈，完成他们的问卷。 到了21 世纪，这类问卷调查方式就显得有些不合时宜了，因为商业巨头雇佣了像我这样的潮流趋势研究人、“猎酷族”以及未来观测者。我们基于大量有趣的数据和资料进行工作，做的很多预测对于追寻社会变迁趋势具有很大的价值。 在千禧年的那些激动人心的日子里，很公平地说，我们做了很多努力。回想起来，我们当时也许看错了目标，甚至都找错了方向。我们不知道不久之后网络会给商业巨头带来如此全新而巨大的挑战。如今，可以抓住顾客的是一个新奇的事物——网络，它将猎物一点点蚕食，或者飞到它的猎物前面。顾客也开始变形，网络让顾客像鹰一样，能确切地寻找出自己需要的东西，并且还有很多选择。 事实证明，越庞大的生态系统，越有可能激增新的物种，包括多样化的植物和蓬勃发展的动物。当我们的环境变得更多样化，接下来的话题就是我们的饮食了。我们的新生活洋溢着异域情调的细节，我们聚拢在一起去寻找这些细节。新的环境为我们提供的和大公司所能给我们提供的是不一样的，但显然新的环境好多了；在私人的俱乐部中，许多人以将自己定义为游离于主流之外的人群而感到骄傲。以这样或那样的方式，我们又聚在一起了。 没有什么能为主流的消亡负责任。主流文化建立在坚实的社会、经济、政治生活的基础上。在它的鼎盛时期，它囊括我们看的书、观赏的电视和电影。它曾将我们揽在一起过了好一段时日，但由于它的基础已经没落， 因此它变得臃肿缓慢，而那些更为灵敏、可以轻松捕捉到猎物的新生物正在侵占它的地盘。 要在新的形势中生存下来，你不仅仅应该适应环境，还应该成为最适应环境的生物。更重要的是，这取决于你要寻找到给你强烈感觉的东西， 并且发展它。找到一个小众突破口，你就让自己变得极易辨认，顾客第一时间就会发现你。如果不这么做，那你就可能被列在濒临灭绝物种的名单上。 如果你是满足所有人的东西，那你什么都不是。 虽然为大家所熟知，但没有人真正喜欢它。 对个人来说，接受一个品牌并不代表就喜欢它，真正忠实的客户恰恰是对品牌喜欢或认同的。 顾客也开始变形，网络让顾客像鹰一样，能确切地寻找出自己需要的东西，而且还有很多选择。 互联网加强了人与世界的联系，每个人可以轻易的在世界中找到自己感兴趣的点。 找到一个小众突破口，你就让自己变得极易辨认，顾客第一时间就能发现你。 扩大... 2019-02-01 15:27 如果你是满足所有人的东西，那你什么都不是。虽然为大家所熟知，但没有人真正喜欢它。对个人来说，接受一个品牌并不代表就喜欢它，真正忠实的客户恰恰是对品牌喜欢或认同的。顾客也开始变形，网络让顾客像鹰一样，能确切地寻找出自己需要的东西，而且还有很多选择。互联网加强了人与世界的联系，每个人可以轻易的在世界中找到自己感兴趣的点。找到一个小众突破口，你就让自己变得极易辨认，顾客第一时间就能发现你。扩大商品吸引力的最好方法是把这件商品摆在中间位置，这样以来其他没有放在中间的商品销量就没有这件商品的高。传统商业营销方式，增大目标商品曝光量，拓宽商品受众。可见于超市货架摆放，最大众的最有利润的商品往往放在你触手可及的舒适位置。品牌的固有形象改变十分困难，与其承受转型风险，不如创立细分市场子品牌。星巴克的杯型名称 grande venti，来源于意大利咖啡文化，让顾客觉得自己像个咖啡鉴赏家。产品平庸时可以考虑搞文化，搞情怀，然而反观锤子，事实证明不是每次都奏效。在十多年间，汰渍的各种不同系列填满了超市的货架。他们基本上都是一样的，但这不是重点。根据公司市场调研部的数据，每种产品都被精心设计，以满足不同的消费心态。即使产品几乎一样，也能拆分成各种系列，满足不同需求。详见与各类日化商品，洗发水牙膏类。巨头们开始根据我们的收入、生活地图、年纪、性别和伴侣将我们仔细剖析。当我们变化太多的时候，他们会将这些问题补充进调查问卷中，以进一步得到更精确的数据。如果这些数据还是不可靠，他们就会根据我们的消费模式来跟踪研究我们。在实践中，这意味着总有人盯着我们的购物袋，甚至我们的冰箱——像是对待野生的动物，用我们喜欢吃的食物，抓住我们。这些大型的信息生态系统一方面允许我们去搜寻我们需要的信息，一方面利用我们搜寻的关键字来跟踪我们。当几乎所有的东西都贴上电子信息，这座城市本身被重新描绘成一个巨大的，无限的可搜索信息生态系统，同时这也意味着我们对那些随时会追踪过来捕捉我们的巨头变得可搜索了。顾客可能知道自己要什么，但他们并不知道他们可能要什么。大数据将每个人数据化，每个人在数据面前都是透明的。由此可见互联网越发展，隐私不可避免的会越来越少。数据比任何人都要了解你。阿里通过一条条消费数据来描绘人，腾讯则从人出发，去描绘世界。这些新的杂食者可能意味着一种新的高人一等的文化，不是展示自己的文化，体现自己文化的优越感，而是对局限于一种文化风格的现实的反抗。消费者倾向从固定的选择进化为个人化，定制化的。尊重每一个人的喜好，提供多元化的产品。一点点奶茶，海底捞，通过网红各种吃出花的操作，满足消费者个性化社化的消费需求。巨头们不再想消化地下文化并将其吸收进主流文化中，取而代之的是，他们更愿意这些地下文化待在它们原本的地方。小众品牌一旦成为大众，不可避免的会向主流靠拢，从而丢失自己的立命之本。题材小说是一把打开大批忠实读者大门的钥匙；市场喜欢它，因为它后继有力；书店也喜欢它，它们知道应该把它放在哪里。在这个新的文化生态环境中，边缘文化和主流文化之间的界限已经模糊到分不清彼此了，唯一要紧 的是为自己贴上特定的小众标签。ip经济，粉丝经济，人一旦忠实并狂热了就开始无脑。当所有东西都被扔进一个奇怪的新系统中，好的东西要很长的时间来成长。当它们突然出现的时候，经常是在一个与众不同的新型平台以各种各样丰富多彩的类型呈现出来的。新型平台常常在边缘地带出现，并把自己与主流平台区分开。他们的焦点更为集中，并深入给我们提供一些与众不同的东西，而绝不会靠改变他们的品牌来吸引不同的群体。之后他们就集中精力只为小众爱好者提供服务。由于很多人会通过我们喜欢的东西和我们的所属公司来定位自己，大部分成功的新型平台培养了一种归属感，这是不同于主流媒体的属于我们自己群体的归属感。这种归属感在需要人们向其他人宣传这一平台的时候变得很有帮助。置身于越大的在线生态社交网中，我们就越想要成群结队。围绕 在我们热爱的事物周围并且与别人分享它，使得我们更容易深化这个爱好，并且寻找更多有关的东西。小众社群有一种迷之优越感，随之而来的是忠实的归属感跟高活跃度还有自来水般的扩散。我们有决心把自己定位为“与众不同的人”，但讽刺的是，我们最终可能会把自己简单的划入精确的“小盒子“中。这就是为什么我们常常爱上那些与我们先前的期待截然不同的人，或者为什么当我们堕入爱河的时候，我们会忽视那些与我们的期待不符的元素，这是因为，我们关注的是整体，而不是部分。当我们在互联网等环境中为自己下定义时，我们在 做两件事——试着把自己定义为独一无二的个体，但同时也在试着发现一个我们能够适应的更大的环境。某“有态度“的新闻媒体，传统正式的新闻媒体是忠于事实，客观公正，不能带着态度看问题的。但一旦把态度摆出来，屁股坐在广大网民这一方，只报道他们爱看的，只说他们爱听的，便能轻易获得他们的流量。但迎合了一部分人也就意味着放弃了其他用户群体。未来的媒体或许将不再服务于最广大的用户群体。而是由每个人自主的去选择他们爱看的媒体。媒体内容范围的缩小化，精细化是趋势。换言之，他培养的是一群狂热的追随者。这些狂热行为十分重视公众反应，以使其与社会主流区别开，而把狂热行为的追随者们联系在一起的是详尽的规则和惯例；通过为群体边界下严格的定义，激发了追随者们狂热的挚爱。10个点赞粉不如1个会留言交流的粉，10个留言粉不如1个会为你内容付费的粉，10个付费粉不如一个信徒。自媒体的内容变现无法仅仅依赖广告，有脑残粉也就是信徒捧你才能走的长远。自媒体时代，我们可以做观众，可以做爱好者，不能成为信徒，盲目崇拜个人品牌只会成为迷蒙粉，锤子粉。个人崇拜在21世纪以商业的形式死灰复燃。许多美食零售商把对产品的欣赏转变为了一种社交体验。专门为了让你拍照发朋友圈而特意设计的就餐环境，菜品卖相，服务生颜值。。。不止餐饮，掌握了社交入口，往里面塞屎都能让人吃的香。微信上毫无营养的打飞机游戏，就应为有了朋友圈排名而大火。。社交入口，朋友圈显摆的重要性可见一斑。。绝大都数新生事物产生时，一点也不在乎他们的客户具有怎样的特点。于此相反，他们开始关注自己的产品具有怎样独一无二的特征，然后诱导热情的受众去匹配自己的产品。通过把自己定位在主流之外，他们再也不必删节自己的作品，以迎合巨头为他们世纪的日程与容器。他们可以拿出必要的时间与空间，让所有好东西得到成长。许多鹰派消费者厌倦了在不同地方搜索、寻找更加满意的商品的过程。要训练他们选择商品的能力，并且激发他们的兴趣。如果你可以为商品加上与众不同的环境、一个具有丰富素材的空间，那么这个空间就会变成人们理解与体验商品的中心，同时它也允许崇拜者们尽可能深入地探索。组成一个有特权得到附属品的俱乐部，通过这个俱乐部，把鹰派人物变成有规律的来访者，把新手变成狂热者。线上精选电商，线下体验店的模式。参考网易严选。“好的东西，没那么贵”这种商业理念潜移默化的让你消费升级，购买他们利润率更高的商品。让你感觉花了小钱，买到了“有品质，有设计，有格调”的产品。不可否认它帮我节省了大量淘宝的时间，同样的产品他们家省时省力，质量外观中等偏上，购物体验良好。而实际上你被培养成了他们的忠实客户。特权参见各类会员，本质上是对粉丝的筛选，选出狂热的信徒，方便割韭菜。 如果研究者提出“你们是谁”这样的问题，他们更有可能以自己的价值观或个性特征来为自己下定义，而不是任何人口统计学方面的特征。例如，人们会说：“他们是‘温暖、明亮、幽默”的，而不是‘男性，32岁，苏格兰人’。这样的分类同以往的人口普查特点不同，更多的是对个性的宣传。 2019-01-22 03:22 如果研究者提出“你们是谁”这样的问题，他们更有可能以自己的价值观或个性特征来为自己下定义，而不是任何人口统计学方面的特征。例如，人们会说：“他们是‘温暖、明亮、幽默”的，而不是‘男性，32岁，苏格兰人’。这样的分类同以往的人口普查特点不同，更多的是对个性的宣传。 如果你是满足所有人的东西，那你什么都不是。 虽然为大家所熟知，但没有人真正喜欢它。 对个人来说，接受一个品牌并不代表就喜欢它，真正忠实的客户恰恰是对品牌喜欢或认同的。 顾客也开始变形，网络让顾客像鹰一样，能确切地寻找出自己需要的东西，而且还有很多选择。 互联网加强了人与世界的联系，每个人可以轻易的在世界中找到自己感兴趣的点。 找到一个小众突破口，你就让自己变得极易辨认，顾客第一时间就能发现你。 扩大... 2018-12-31 15:45 如果你是满足所有人的东西，那你什么都不是。虽然为大家所熟知，但没有人真正喜欢它。对个人来说，接受一个品牌并不代表就喜欢它，真正忠实的客户恰恰是对品牌喜欢或认同的。顾客也开始变形，网络让顾客像鹰一样，能确切地寻找出自己需要的东西，而且还有很多选择。互联网加强了人与世界的联系，每个人可以轻易的在世界中找到自己感兴趣的点。找到一个小众突破口，你就让自己变得极易辨认，顾客第一时间就能发现你。扩大商品吸引力的最好方法是把这件商品摆在中间位置，这样以来其他没有放在中间的商品销量就没有这件商品的高。传统商业营销方式，增大目标商品曝光量，拓宽商品受众。可见于超市货架摆放，最大众的最有利润的商品往往放在你触手可及的舒适位置。品牌的固有形象改变十分困难，与其承受转型风险，不如创立细分市场子品牌。星巴克的杯型名称 grande venti，来源于意大利咖啡文化，让顾客觉得自己像个咖啡鉴赏家。产品平庸时可以考虑搞文化，搞情怀，然而反观锤子，事实证明不是每次都奏效。在十多年间，汰渍的各种不同系列填满了超市的货架。他们基本上都是一样的，但这不是重点。根据公司市场调研部的数据，每种产品都被精心设计，以满足不同的消费心态。即使产品几乎一样，也能拆分成各种系列，满足不同需求。详见与各类日化商品，洗发水牙膏类。巨头们开始根据我们的收入、生活地图、年纪、性别和伴侣将我们仔细剖析。当我们变化太多的时候，他们会将这些问题补充进调查问卷中，以进一步得到更精确的数据。如果这些数据还是不可靠，他们就会根据我们的消费模式来跟踪研究我们。在实践中，这意味着总有人盯着我们的购物袋，甚至我们的冰箱——像是对待野生的动物，用我们喜欢吃的食物，抓住我们。这些大型的信息生态系统一方面允许我们去搜寻我们需要的信息，一方面利用我们搜寻的关键字来跟踪我们。当几乎所有的东西都贴上电子信息，这座城市本身被重新描绘成一个巨大的，无限的可搜索信息生态系统，同时这也意味着我们对那些随时会追踪过来捕捉我们的巨头变得可搜索了。顾客可能知道自己要什么，但他们并不知道他们可能要什么。大数据将每个人数据化，每个人在数据面前都是透明的。由此可见互联网越发展，隐私不可避免的会越来越少。数据比任何人都要了解你。阿里通过一条条消费数据来描绘人，腾讯则从人出发，去描绘世界。这些新的杂食者可能意味着一种新的高人一等的文化，不是展示自己的文化，体现自己文化的优越感，而是对局限于一种文化风格的现实的反抗。消费者倾向从固定的选择进化为个人化，定制化的。尊重每一个人的喜好，提供多元化的产品。一点点奶茶，海底捞，通过网红各种吃出花的操作，满足消费者个性化社化的消费需求。巨头们不再想消化地下文化并将其吸收进主流文化中，取而代之的是，他们更愿意这些地下文化待在它们原本的地方。小众品牌一旦成为大众，不可避免的会向主流靠拢，从而丢失自己的立命之本。题材小说是一把打开大批忠实读者大门的钥匙；市场喜欢它，因为它后继有力；书店也喜欢它，它们知道应该把它放在哪里。在这个新的文化生态环境中，边缘文化和主流文化之间的界限已经模糊到分不清彼此了，唯一要紧 的是为自己贴上特定的小众标签。ip经济，粉丝经济，人一旦忠实并狂热了就开始无脑。当所有东西都被扔进一个奇怪的新系统中，好的东西要很长的时间来成长。当它们突然出现的时候，经常是在一个与众不同的新型平台以各种各样丰富多彩的类型呈现出来的。新型平台常常在边缘地带出现，并把自己与主流平台区分开。他们的焦点更为集中，并深入给我们提供一些与众不同的东西，而绝不会靠改变他们的品牌来吸引不同的群体。之后他们就集中精力只为小众爱好者提供服务。由于很多人会通过我们喜欢的东西和我们的所属公司来定位自己，大部分成功的新型平台培养了一种归属感，这是不同于主流媒体的属于我们自己群体的归属感。这种归属感在需要人们向其他人宣传这一平台的时候变得很有帮助。置身于越大的在线生态社交网中，我们就越想要成群结队。围绕 在我们热爱的事物周围并且与别人分享它，使得我们更容易深化这个爱好，并且寻找更多有关的东西。小众社群有一种迷之优越感，随之而来的是忠实的归属感跟高活跃度还有自来水般的扩散。我们有决心把自己定位为“与众不同的人”，但讽刺的是，我们最终可能会把自己简单的划入精确的“小盒子“中。这就是为什么我们常常爱上那些与我们先前的期待截然不同的人，或者为什么当我们堕入爱河的时候，我们会忽视那些与我们的期待不符的元素，这是因为，我们关注的是整体，而不是部分。当我们在互联网等环境中为自己下定义时，我们在 做两件事——试着把自己定义为独一无二的个体，但同时也在试着发现一个我们能够适应的更大的环境。 如果你是满足所有人的东西，那你什么都不是。 虽然为大家所熟知，但没有人真正喜欢它。 对个人来说，接受一个品牌并不代表就喜欢它，真正忠实的客户恰恰是对品牌喜欢或认同的。 顾客也开始变形，网络让顾客像鹰一样，能确切地寻找出自己需要的东西，而且还有很多选择。 互联网加强了人与世界的联系，每个人可以轻易的在世界中找到自己感兴趣的点。 找到一个小众突破口，你就让自己变得极易辨认，顾客第一时间就能发现你。 扩大... 2018-12-31 15:45 如果你是满足所有人的东西，那你什么都不是。虽然为大家所熟知，但没有人真正喜欢它。对个人来说，接受一个品牌并不代表就喜欢它，真正忠实的客户恰恰是对品牌喜欢或认同的。顾客也开始变形，网络让顾客像鹰一样，能确切地寻找出自己需要的东西，而且还有很多选择。互联网加强了人与世界的联系，每个人可以轻易的在世界中找到自己感兴趣的点。找到一个小众突破口，你就让自己变得极易辨认，顾客第一时间就能发现你。扩大商品吸引力的最好方法是把这件商品摆在中间位置，这样以来其他没有放在中间的商品销量就没有这件商品的高。传统商业营销方式，增大目标商品曝光量，拓宽商品受众。可见于超市货架摆放，最大众的最有利润的商品往往放在你触手可及的舒适位置。品牌的固有形象改变十分困难，与其承受转型风险，不如创立细分市场子品牌。星巴克的杯型名称 grande venti，来源于意大利咖啡文化，让顾客觉得自己像个咖啡鉴赏家。产品平庸时可以考虑搞文化，搞情怀，然而反观锤子，事实证明不是每次都奏效。在十多年间，汰渍的各种不同系列填满了超市的货架。他们基本上都是一样的，但这不是重点。根据公司市场调研部的数据，每种产品都被精心设计，以满足不同的消费心态。即使产品几乎一样，也能拆分成各种系列，满足不同需求。详见与各类日化商品，洗发水牙膏类。巨头们开始根据我们的收入、生活地图、年纪、性别和伴侣将我们仔细剖析。当我们变化太多的时候，他们会将这些问题补充进调查问卷中，以进一步得到更精确的数据。如果这些数据还是不可靠，他们就会根据我们的消费模式来跟踪研究我们。在实践中，这意味着总有人盯着我们的购物袋，甚至我们的冰箱——像是对待野生的动物，用我们喜欢吃的食物，抓住我们。这些大型的信息生态系统一方面允许我们去搜寻我们需要的信息，一方面利用我们搜寻的关键字来跟踪我们。当几乎所有的东西都贴上电子信息，这座城市本身被重新描绘成一个巨大的，无限的可搜索信息生态系统，同时这也意味着我们对那些随时会追踪过来捕捉我们的巨头变得可搜索了。顾客可能知道自己要什么，但他们并不知道他们可能要什么。大数据将每个人数据化，每个人在数据面前都是透明的。由此可见互联网越发展，隐私不可避免的会越来越少。数据比任何人都要了解你。阿里通过一条条消费数据来描绘人，腾讯则从人出发，去描绘世界。这些新的杂食者可能意味着一种新的高人一等的文化，不是展示自己的文化，体现自己文化的优越感，而是对局限于一种文化风格的现实的反抗。消费者倾向从固定的选择进化为个人化，定制化的。尊重每一个人的喜好，提供多元化的产品。一点点奶茶，海底捞，通过网红各种吃出花的操作，满足消费者个性化社化的消费需求。巨头们不再想消化地下文化并将其吸收进主流文化中，取而代之的是，他们更愿意这些地下文化待在它们原本的地方。小众品牌一旦成为大众，不可避免的会向主流靠拢，从而丢失自己的立命之本。题材小说是一把打开大批忠实读者大门的钥匙；市场喜欢它，因为它后继有力；书店也喜欢它，它们知道应该把它放在哪里。在这个新的文化生态环境中，边缘文化和主流文化之间的界限已经模糊到分不清彼此了，唯一要紧 的是为自己贴上特定的小众标签。ip经济，粉丝经济，人一旦忠实并狂热了就开始无脑。当所有东西都被扔进一个奇怪的新系统中，好的东西要很长的时间来成长。当它们突然出现的时候，经常是在一个与众不同的新型平台以各种各样丰富多彩的类型呈现出来的。新型平台常常在边缘地带出现，并把自己与主流平台区分开。他们的焦点更为集中，并深入给我们提供一些与众不同的东西，而绝不会靠改变他们的品牌来吸引不同的群体。之后他们就集中精力只为小众爱好者提供服务。由于很多人会通过我们喜欢的东西和我们的所属公司来定位自己，大部分成功的新型平台培养了一种归属感，这是不同于主流媒体的属于我们自己群体的归属感。这种归属感在需要人们向其他人宣传这一平台的时候变得很有帮助。置身于越大的在线生态社交网中，我们就越想要成群结队。围绕 在我们热爱的事物周围并且与别人分享它，使得我们更容易深化这个爱好，并且寻找更多有关的东西。小众社群有一种迷之优越感，随之而来的是忠实的归属感跟高活跃度还有自来水般的扩散。我们有决心把自己定位为“与众不同的人”，但讽刺的是，我们最终可能会把自己简单的划入精确的“小盒子“中。这就是为什么我们常常爱上那些与我们先前的期待截然不同的人，或者为什么当我们堕入爱河的时候，我们会忽视那些与我们的期待不符的元素，这是因为，我们关注的是整体，而不是部分。当我们在互联网等环境中为自己下定义时，我们在 做两件事——试着把自己定义为独一无二的个体，但同时也在试着发现一个我们能够适应的更大的环境。 如果研究者提出“你们是谁”这样的问题，他们更有可能以自己的价值观或个性特征来为自己下定义，而不是任何人口统计学方面的特征。例如，人们会说：“他们是‘温暖、明亮、幽默”的，而不是‘男性，32岁，苏格兰人’。这样的分类同以往的人口普查特点不同，更多的是对个性的宣传。 2019-01-22 03:22 如果研究者提出“你们是谁”这样的问题，他们更有可能以自己的价值观或个性特征来为自己下定义，而不是任何人口统计学方面的特征。例如，人们会说：“他们是‘温暖、明亮、幽默”的，而不是‘男性，32岁，苏格兰人’。这样的分类同以往的人口普查特点不同，更多的是对个性的宣传。 如果你是满足所有人的东西，那你什么都不是。 虽然为大家所熟知，但没有人真正喜欢它。 对个人来说，接受一个品牌并不代表就喜欢它，真正忠实的客户恰恰是对品牌喜欢或认同的。 顾客也开始变形，网络让顾客像鹰一样，能确切地寻找出自己需要的东西，而且还有很多选择。 互联网加强了人与世界的联系，每个人可以轻易的在世界中找到自己感兴趣的点。 找到一个小众突破口，你就让自己变得极易辨认，顾客第一时间就能发现你。 扩大... 2019-02-01 15:27 如果你是满足所有人的东西，那你什么都不是。虽然为大家所熟知，但没有人真正喜欢它。对个人来说，接受一个品牌并不代表就喜欢它，真正忠实的客户恰恰是对品牌喜欢或认同的。顾客也开始变形，网络让顾客像鹰一样，能确切地寻找出自己需要的东西，而且还有很多选择。互联网加强了人与世界的联系，每个人可以轻易的在世界中找到自己感兴趣的点。找到一个小众突破口，你就让自己变得极易辨认，顾客第一时间就能发现你。扩大商品吸引力的最好方法是把这件商品摆在中间位置，这样以来其他没有放在中间的商品销量就没有这件商品的高。传统商业营销方式，增大目标商品曝光量，拓宽商品受众。可见于超市货架摆放，最大众的最有利润的商品往往放在你触手可及的舒适位置。品牌的固有形象改变十分困难，与其承受转型风险，不如创立细分市场子品牌。星巴克的杯型名称 grande 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的是为自己贴上特定的小众标签。ip经济，粉丝经济，人一旦忠实并狂热了就开始无脑。当所有东西都被扔进一个奇怪的新系统中，好的东西要很长的时间来成长。当它们突然出现的时候，经常是在一个与众不同的新型平台以各种各样丰富多彩的类型呈现出来的。新型平台常常在边缘地带出现，并把自己与主流平台区分开。他们的焦点更为集中，并深入给我们提供一些与众不同的东西，而绝不会靠改变他们的品牌来吸引不同的群体。之后他们就集中精力只为小众爱好者提供服务。由于很多人会通过我们喜欢的东西和我们的所属公司来定位自己，大部分成功的新型平台培养了一种归属感，这是不同于主流媒体的属于我们自己群体的归属感。这种归属感在需要人们向其他人宣传这一平台的时候变得很有帮助。置身于越大的在线生态社交网中，我们就越想要成群结队。围绕 在我们热爱的事物周围并且与别人分享它，使得我们更容易深化这个爱好，并且寻找更多有关的东西。小众社群有一种迷之优越感，随之而来的是忠实的归属感跟高活跃度还有自来水般的扩散。我们有决心把自己定位为“与众不同的人”，但讽刺的是，我们最终可能会把自己简单的划入精确的“小盒子“中。这就是为什么我们常常爱上那些与我们先前的期待截然不同的人，或者为什么当我们堕入爱河的时候，我们会忽视那些与我们的期待不符的元素，这是因为，我们关注的是整体，而不是部分。当我们在互联网等环境中为自己下定义时，我们在 做两件事——试着把自己定义为独一无二的个体，但同时也在试着发现一个我们能够适应的更大的环境。某“有态度“的新闻媒体，传统正式的新闻媒体是忠于事实，客观公正，不能带着态度看问题的。但一旦把态度摆出来，屁股坐在广大网民这一方，只报道他们爱看的，只说他们爱听的，便能轻易获得他们的流量。但迎合了一部分人也就意味着放弃了其他用户群体。未来的媒体或许将不再服务于最广大的用户群体。而是由每个人自主的去选择他们爱看的媒体。媒体内容范围的缩小化，精细化是趋势。换言之，他培养的是一群狂热的追随者。这些狂热行为十分重视公众反应，以使其与社会主流区别开，而把狂热行为的追随者们联系在一起的是详尽的规则和惯例；通过为群体边界下严格的定义，激发了追随者们狂热的挚爱。10个点赞粉不如1个会留言交流的粉，10个留言粉不如1个会为你内容付费的粉，10个付费粉不如一个信徒。自媒体的内容变现无法仅仅依赖广告，有脑残粉也就是信徒捧你才能走的长远。自媒体时代，我们可以做观众，可以做爱好者，不能成为信徒，盲目崇拜个人品牌只会成为迷蒙粉，锤子粉。个人崇拜在21世纪以商业的形式死灰复燃。许多美食零售商把对产品的欣赏转变为了一种社交体验。专门为了让你拍照发朋友圈而特意设计的就餐环境，菜品卖相，服务生颜值。。。不止餐饮，掌握了社交入口，往里面塞屎都能让人吃的香。微信上毫无营养的打飞机游戏，就应为有了朋友圈排名而大火。。社交入口，朋友圈显摆的重要性可见一斑。。绝大都数新生事物产生时，一点也不在乎他们的客户具有怎样的特点。于此相反，他们开始关注自己的产品具有怎样独一无二的特征，然后诱导热情的受众去匹配自己的产品。通过把自己定位在主流之外，他们再也不必删节自己的作品，以迎合巨头为他们世纪的日程与容器。他们可以拿出必要的时间与空间，让所有好东西得到成长。许多鹰派消费者厌倦了在不同地方搜索、寻找更加满意的商品的过程。要训练他们选择商品的能力，并且激发他们的兴趣。如果你可以为商品加上与众不同的环境、一个具有丰富素材的空间，那么这个空间就会变成人们理解与体验商品的中心，同时它也允许崇拜者们尽可能深入地探索。组成一个有特权得到附属品的俱乐部，通过这个俱乐部，把鹰派人物变成有规律的来访者，把新手变成狂热者。线上精选电商，线下体验店的模式。参考网易严选。“好的东西，没那么贵”这种商业理念潜移默化的让你消费升级，购买他们利润率更高的商品。让你感觉花了小钱，买到了“有品质，有设计，有格调”的产品。不可否认它帮我节省了大量淘宝的时间，同样的产品他们家省时省力，质量外观中等偏上，购物体验良好。而实际上你被培养成了他们的忠实客户。特权参见各类会员，本质上是对粉丝的筛选，选出狂热的信徒，方便割韭菜。 过去我们的消费被少数的商业巨头紧紧控制，我们是被它们抓住的顾客；他们知道我们是怎么样的，我们的品味好像也被看穿。他们给我们千篇一律的东西。 一切是从吵闹的音乐开始的，1999 年的某个时间，纽约和旧金山的Gap 服装零售店工作人员开始为出现了一个劲敌而担忧——Abercrombie Fitch（ 阿贝克隆比 费奇），它的门店里面播放着震耳欲聋的电子音乐， 这是他们处心积虑的一种策略。 当Gap 想要吸引所有顾客.. 2015-02-28 16:50  3人喜欢 过去我们的消费被少数的商业巨头紧紧控制，我们是被它们抓住的顾客；他们知道我们是怎么样的，我们的品味好像也被看穿。他们给我们千篇一律的东西。 一切是从吵闹的音乐开始的，1999 年的某个时间，纽约和旧金山的Gap 服装零售店工作人员开始为出现了一个劲敌而担忧——Abercrombie Fitch（ 阿贝克隆比 费奇），它的门店里面播放着震耳欲聋的电子音乐， 这是他们处心积虑的一种策略。当Gap 想要吸引所有顾客光顾它的店——它的服饰是不分年龄层的，店内新潮装饰较少，店门口的迎宾员向每一个人露出微笑打招呼， Abercrombie Fitch 却已经公开表现对30 岁以上的顾客群的“敌意”了。不仅如此，Abercrombie Fitch 还以自己最大的能力驱赶30 岁以上的顾客群：员工在店里播放大声的电子音乐以至于不利于人集中注意力去思考，而且给橱窗挂上暗色调的窗帘，以此来避开不想接待的中老年顾客； 如果还有一些中老年顾客没有意识到这种暗示，那么他们会安排一些时髦的年轻员工在店门口徘徊（借以驱散他们）。 对Gap 的高管来说，不幸的事发生了。追随潮流的年轻人从Gap 蜂拥而出，挤进了新潮的服饰店——为青少年而生的Abercrombie Fitch 和 J.Crew、为20 多岁新潮年轻人服务的AA 美国服饰（American Apparel）和H M——他们已经圈定无比精确的用户群，所以一击得中， 成功锁定年轻目标顾客。最终，这些服饰品牌受到了热烈的欢迎。 几年来，纽约潮流研究者一直在研究那些出生于1977 年到1994 年之间被称为“Y 世代”的人群的消费习惯，还包括出生于1982 年到1995 年之间被称为“回声潮世代”的人群，他们用统计数据证明了这群人的消费额在飞涨。美国青少年的数量从1992 年开始逐年增长，人们觉得人口将持续增长到2010 年，甚至更久。感谢那些宠爱孩子的父母们， 因为相应的，这个年龄段人群的消费额也以惊人的速度增长。 Gap 的高管决定追随潮流。为了吸引变化无常的年轻人重新回到他们的商店，他们开始生产短上衣以及亮粉色裤子，连帽衫以及紧身毛衣， 迷你裙还有娃娃装礼服。他们聘请了超酷的R B 歌手梅西 •格雷展开宣传攻势，引进了皮裤生产线，甚至在一些店铺中播放挑逗顾客的音乐。 但是，其结果是灾难性的。也许看穿了Gap 不知廉耻的转变，青年们依旧在Abercrombie Fitch 等只专注青年市场的店铺中消费。更糟的是，35 岁以上的曾经忠诚的客户似乎被Gap 新的营销方式所冒犯，大批转去更物美价廉或者只销售适合他们年龄段服饰的店铺消费。 Gap 的高管们感到十分困惑，根据他们过去的经验，潮流趋势一直都跟他们设想的一致。 第一家Gap 店在1969 年加利福尼亚反文化动乱期间开张——Gap 这个名字的灵感就源于当时叛逆的嬉皮士年轻人和老气的父母之间的“代沟”。随意简单的牛仔裤，每个人都能穿的便服——Gap 这个品牌在两代人之间架起了桥梁。 这家企业在接下来的几十年中趁着似乎每个人都喜欢的便装潮快速发展，它的门店里有适合所有人的东西：年轻人去买T 恤，老太太去买羊毛衫，每个人都去买卡其裤。很长一段时间里，它都是成功的。 1982 年，Gap 创立了自己的品牌（在此之前，它主要代售李维斯牛仔裤）；1983 年，它收购了Banana Republic（香蕉共和国）服装；在之后的日子里，它扩张到亚洲和欧洲，并且推出了儿童服饰品牌——Gap Kids 和Baby Gap；它还推出了更便宜的服饰店Old Navy（老海军）。 20 世纪90 年代末，Gap 成为了世界上最大的服装零售商，旗下三大主要品牌Gap 、Banana Republic 和Old Navy 的连锁店达到3000 余家。它的衣服适合所有人，从《时尚杂志》的模特到女影星莎朗 •斯通。1996 年， 莎朗 •斯通穿着炭灰色高翻领毛衣出现在红地毯上，她告诉记者这件衣服来自于Gap。这件事让Gap 的主管们高兴了好一阵子。 也是在那段时间，Gap 转变成办公室便服的代名词。它就像是新的制服供应商——斜纹棉布裤和平淡无奇的T 恤让穿它的每个人看起来都一模一样。但是，忽然没有人愿意穿制服了。就在这之前的几年，Gap 还吸引了青少年以及他们的父母，但现在双方都不怎么来Gap 了；这两代人再也不会在同一家店铺中相遇。2002 年夏天，Gap 的高管发现一味迎合这些追求时髦的年轻人，不但把原先忠诚的年龄较大的顾客赶跑了，而且在年轻群体里也一无所获。“ 我们知道我们已经脱离了年轻人，”Gap 的市场部副主席凯 尔 •安德鲁对《女装时报》说，“但是我们想要追随那些了解我们、喜欢我们的顾客。”这是这家公司最近表达出的对中老年顾客的歉意。同时Gap 展开了闪电广告战，意图将中老年顾客拉回来。“为每一代： Gap”的广告标语下，Gap 公司推出了新的代言人——令人眼花缭乱的跨时代的音乐家和名人们，他们在明快的音乐中又跳又笑；老牌乡村歌手、作曲人威利 •纳尔逊与年轻的歌手瑞恩•亚当斯站在一起；吉娜•罗兰兹和莎尔玛•海雅克搭配在一块儿；西席•斯贝西克和娜塔莉•安博莉亚凑在一组。这些却依然没有奏效。Gap 的销售量持续下降——到2002 年底它的业绩已经29 个月持续下跌，是历史上最糟的一次。 “Gap 的目标顾客很难被俘虏，”一位零售分析师说，“Gap 的目标顾客是每一个人，如果你是满足所有人的东西，那你什么都不是。”Gap 已经被广阔的中间市场遗弃，因为它先是转向年轻人市场，等到它承认了错误，并且尝试想要重新拉回中间市场的时候，却发现已经不存在什么中间市场了。 我的这本书要探讨的就是失去了中间市场后，这些商业巨头身上发生的故事。这是一个不能“一刀切”的故事，这是试图满足所有人却最后失去了所有人的故事。 回溯几十年，那些已经失去的中间市场是有其社会变迁的根源的， 但最近它成为了我们这个时代最重要的社会现象。不同的中间市场已经在我们的生活中以不同的速度枯萎了。它的消失，给我们的所作所为染上了缤纷的色彩，从我们定义自身的方式到我们购买的东西，从我们看的电视节目到我们看的报纸，从我们自政客口中得来的消息到我们寻找自己搭档的方式，市场已经形成了一个新的、奇怪的领域，每个人都想与众不同，每件东西都是小众的。 搞明白这种情况的唯一方式是求助于生态学。 社会科学家倾向于将我们人类看作食物链的顶端生物，万物拱卫； 生态学家，在另一面更喜欢将我们看成是大背景下的一个族群——在一个无所不容的网络生态系统中，不同生物聚集，稠密，但是没有哪一种生物能够掌控一切。有一个人，现代生态学之父，叫查尔斯 •达尔文。在物种的起源上，达尔文是第一个将植物和动物的生命视作和人类一样的族群之一的人。通过长时间对不同族群的特征研究，达尔文提出了“自然法则”和“优胜劣汰”的观点。 为了跟踪研究这些族群，生态学家需要了解族群的每一个分支及其生态位。一个物种的生态位是指：一个种群在生态系统中，在时间空间上所占据的位置及其与相关种群之间的功能关系与作用。判断一个物种分支是否适应周围的环境，取决于它们吃什么以及什么吃它们，并且需要将它们生活的地方和它们的所作所为看作一个整体系统。 在过去的10 年中，我们都被扔进了一个看起来很像生态系统的系统中。过去我们的消费被少数的商业巨头紧紧控制。我们是被他们抓住的顾客；他们知道我们是怎么样的，我们的品味好像也被看穿，于是他们给我们千篇一律的东西。 然而现在，商业巨头被迫进入一个包含着不同物种的新环境，每一个物种都想要不同的东西。想想在Gap 身上发生的事。几十年来，它都像一只800 磅的大猩猩走得那么稳，到了2000 年左右，它却栽进了一个意想不到的深渊里。Gap 在新的环境中跌跌撞撞，变成现在这样，是因为它缺乏一个明确的小众目标顾客定位。商业巨头之所以举足轻重是因为他们拉住了主流文化的缰绳。然而， 我认为主流文化只意味着在那个时间段恰好这种文化占了上风，它是20 世纪中期在少数商业巨头的掌控下才出现的产物。在其鼎盛时期，它是一个不断变化的动态力量，强大到可以将所有的东西都扫除。最重要的是， 它打开了适合我们的中间市场。 然而在之后的几十年中，中间市场很快消亡，巨头们因此受到重创， 从此再也没有恢复。一方面，商业巨头没有足够大到能控制整个生态系统， 另外一个方面，他们并没有足够的谦卑或者说充分集中注意力去了解自己领域的顾客需求。就像Gap，它已经沦陷在中间市场了：虽然为大家所熟知，但没有人真正喜欢它。 这样的商业巨头竭尽所能适应新的环境，为此进行了殊死抗争，例如： 一些巨头期望保持生产适合所有人的所有产品，以此来扩张自己；一些巨头雇佣“猎酷族”1，让这些“猎酷族”利用火力十足的“武器”和巧妙的“陷阱”寻找、定位顾客的各种习惯；更具冒险精神的，则从地下艺术家身上获取灵感，追逐传统意义上与主流文化对立的亚文化消费。 到目前为止，结果有好有坏。但至少有一点是明确了，为了满足顾客的不同需求而将这些顾客细分成不同类型，其研究结果并不是一直准确的，而且这种方式并不是像其从业者所说的那样一直能起作用；同时， 它也让中间市场看起来并不那么吸引人了。坦白地说，2000 年Gap 刚刚开始为失去中间市场而苦苦挣扎的时候， 我被一家商业巨头雇佣，为它工作。不仅仅如此，我也是纽约公司大力派遣的、以期帮它寻求一笔横财的潮流趋势研究者之一。和许多人一样，我进入这些商业巨头组织里，帮助他们更好地了解顾客。我的职务称号是“未来学研究者”，但这只是我职责的很小一部分。更多的时候，我需要以不同的方式挖掘顾客数据，以期预测他们在不久的将来的行为。 众所周知，商业巨头们肯定需要像我这样的人。他们已经不再了解他们的顾客了。他们的行为就像自然学家，自然学家遇到这种情况通常是将研究对象放在显微镜下，更仔细地观察它的特性，确定其物种以及其包含的亚物种，然后制定他们的下一步计划。 在缺乏更好的办法的时候，划分顾客类别的方式就是通过他们的收入、年龄、教育程度、性别以及种族这几个方面来判定。和自然学家一样， 被派出的市场调研员需要打进这些有趣的群体，带着笔记本进行民意调查，混迹在人群中，和样本人群交谈，完成他们的问卷。 到了21 世纪，这类问卷调查方式就显得有些不合时宜了，因为商业巨头雇佣了像我这样的潮流趋势研究人、“猎酷族”以及未来观测者。我们基于大量有趣的数据和资料进行工作，做的很多预测对于追寻社会变迁趋势具有很大的价值。 在千禧年的那些激动人心的日子里，很公平地说，我们做了很多努力。回想起来，我们当时也许看错了目标，甚至都找错了方向。我们不知道不久之后网络会给商业巨头带来如此全新而巨大的挑战。如今，可以抓住顾客的是一个新奇的事物——网络，它将猎物一点点蚕食，或者飞到它的猎物前面。顾客也开始变形，网络让顾客像鹰一样，能确切地寻找出自己需要的东西，并且还有很多选择。 事实证明，越庞大的生态系统，越有可能激增新的物种，包括多样化的植物和蓬勃发展的动物。当我们的环境变得更多样化，接下来的话题就是我们的饮食了。我们的新生活洋溢着异域情调的细节，我们聚拢在一起去寻找这些细节。新的环境为我们提供的和大公司所能给我们提供的是不一样的，但显然新的环境好多了；在私人的俱乐部中，许多人以将自己定义为游离于主流之外的人群而感到骄傲。以这样或那样的方式，我们又聚在一起了。 没有什么能为主流的消亡负责任。主流文化建立在坚实的社会、经济、政治生活的基础上。在它的鼎盛时期，它囊括我们看的书、观赏的电视和电影。它曾将我们揽在一起过了好一段时日，但由于它的基础已经没落， 因此它变得臃肿缓慢，而那些更为灵敏、可以轻松捕捉到猎物的新生物正在侵占它的地盘。 要在新的形势中生存下来，你不仅仅应该适应环境，还应该成为最适应环境的生物。更重要的是，这取决于你要寻找到给你强烈感觉的东西， 并且发展它。找到一个小众突破口，你就让自己变得极易辨认，顾客第一时间就会发现你。如果不这么做，那你就可能被列在濒临灭绝物种的名单上。 如果你是满足所有人的东西，那你什么都不是。 虽然为大家所熟知，但没有人真正喜欢它。 对个人来说，接受一个品牌并不代表就喜欢它，真正忠实的客户恰恰是对品牌喜欢或认同的。 顾客也开始变形，网络让顾客像鹰一样，能确切地寻找出自己需要的东西，而且还有很多选择。 互联网加强了人与世界的联系，每个人可以轻易的在世界中找到自己感兴趣的点。 找到一个小众突破口，你就让自己变得极易辨认，顾客第一时间就能发现你。 扩大... 2019-02-01 15:27 如果你是满足所有人的东西，那你什么都不是。虽然为大家所熟知，但没有人真正喜欢它。对个人来说，接受一个品牌并不代表就喜欢它，真正忠实的客户恰恰是对品牌喜欢或认同的。顾客也开始变形，网络让顾客像鹰一样，能确切地寻找出自己需要的东西，而且还有很多选择。互联网加强了人与世界的联系，每个人可以轻易的在世界中找到自己感兴趣的点。找到一个小众突破口，你就让自己变得极易辨认，顾客第一时间就能发现你。扩大商品吸引力的最好方法是把这件商品摆在中间位置，这样以来其他没有放在中间的商品销量就没有这件商品的高。传统商业营销方式，增大目标商品曝光量，拓宽商品受众。可见于超市货架摆放，最大众的最有利润的商品往往放在你触手可及的舒适位置。品牌的固有形象改变十分困难，与其承受转型风险，不如创立细分市场子品牌。星巴克的杯型名称 grande venti，来源于意大利咖啡文化，让顾客觉得自己像个咖啡鉴赏家。产品平庸时可以考虑搞文化，搞情怀，然而反观锤子，事实证明不是每次都奏效。在十多年间，汰渍的各种不同系列填满了超市的货架。他们基本上都是一样的，但这不是重点。根据公司市场调研部的数据，每种产品都被精心设计，以满足不同的消费心态。即使产品几乎一样，也能拆分成各种系列，满足不同需求。详见与各类日化商品，洗发水牙膏类。巨头们开始根据我们的收入、生活地图、年纪、性别和伴侣将我们仔细剖析。当我们变化太多的时候，他们会将这些问题补充进调查问卷中，以进一步得到更精确的数据。如果这些数据还是不可靠，他们就会根据我们的消费模式来跟踪研究我们。在实践中，这意味着总有人盯着我们的购物袋，甚至我们的冰箱——像是对待野生的动物，用我们喜欢吃的食物，抓住我们。这些大型的信息生态系统一方面允许我们去搜寻我们需要的信息，一方面利用我们搜寻的关键字来跟踪我们。当几乎所有的东西都贴上电子信息，这座城市本身被重新描绘成一个巨大的，无限的可搜索信息生态系统，同时这也意味着我们对那些随时会追踪过来捕捉我们的巨头变得可搜索了。顾客可能知道自己要什么，但他们并不知道他们可能要什么。大数据将每个人数据化，每个人在数据面前都是透明的。由此可见互联网越发展，隐私不可避免的会越来越少。数据比任何人都要了解你。阿里通过一条条消费数据来描绘人，腾讯则从人出发，去描绘世界。这些新的杂食者可能意味着一种新的高人一等的文化，不是展示自己的文化，体现自己文化的优越感，而是对局限于一种文化风格的现实的反抗。消费者倾向从固定的选择进化为个人化，定制化的。尊重每一个人的喜好，提供多元化的产品。一点点奶茶，海底捞，通过网红各种吃出花的操作，满足消费者个性化社化的消费需求。巨头们不再想消化地下文化并将其吸收进主流文化中，取而代之的是，他们更愿意这些地下文化待在它们原本的地方。小众品牌一旦成为大众，不可避免的会向主流靠拢，从而丢失自己的立命之本。题材小说是一把打开大批忠实读者大门的钥匙；市场喜欢它，因为它后继有力；书店也喜欢它，它们知道应该把它放在哪里。在这个新的文化生态环境中，边缘文化和主流文化之间的界限已经模糊到分不清彼此了，唯一要紧 的是为自己贴上特定的小众标签。ip经济，粉丝经济，人一旦忠实并狂热了就开始无脑。当所有东西都被扔进一个奇怪的新系统中，好的东西要很长的时间来成长。当它们突然出现的时候，经常是在一个与众不同的新型平台以各种各样丰富多彩的类型呈现出来的。新型平台常常在边缘地带出现，并把自己与主流平台区分开。他们的焦点更为集中，并深入给我们提供一些与众不同的东西，而绝不会靠改变他们的品牌来吸引不同的群体。之后他们就集中精力只为小众爱好者提供服务。由于很多人会通过我们喜欢的东西和我们的所属公司来定位自己，大部分成功的新型平台培养了一种归属感，这是不同于主流媒体的属于我们自己群体的归属感。这种归属感在需要人们向其他人宣传这一平台的时候变得很有帮助。置身于越大的在线生态社交网中，我们就越想要成群结队。围绕 在我们热爱的事物周围并且与别人分享它，使得我们更容易深化这个爱好，并且寻找更多有关的东西。小众社群有一种迷之优越感，随之而来的是忠实的归属感跟高活跃度还有自来水般的扩散。我们有决心把自己定位为“与众不同的人”，但讽刺的是，我们最终可能会把自己简单的划入精确的“小盒子“中。这就是为什么我们常常爱上那些与我们先前的期待截然不同的人，或者为什么当我们堕入爱河的时候，我们会忽视那些与我们的期待不符的元素，这是因为，我们关注的是整体，而不是部分。当我们在互联网等环境中为自己下定义时，我们在 做两件事——试着把自己定义为独一无二的个体，但同时也在试着发现一个我们能够适应的更大的环境。某“有态度“的新闻媒体，传统正式的新闻媒体是忠于事实，客观公正，不能带着态度看问题的。但一旦把态度摆出来，屁股坐在广大网民这一方，只报道他们爱看的，只说他们爱听的，便能轻易获得他们的流量。但迎合了一部分人也就意味着放弃了其他用户群体。未来的媒体或许将不再服务于最广大的用户群体。而是由每个人自主的去选择他们爱看的媒体。媒体内容范围的缩小化，精细化是趋势。换言之，他培养的是一群狂热的追随者。这些狂热行为十分重视公众反应，以使其与社会主流区别开，而把狂热行为的追随者们联系在一起的是详尽的规则和惯例；通过为群体边界下严格的定义，激发了追随者们狂热的挚爱。10个点赞粉不如1个会留言交流的粉，10个留言粉不如1个会为你内容付费的粉，10个付费粉不如一个信徒。自媒体的内容变现无法仅仅依赖广告，有脑残粉也就是信徒捧你才能走的长远。自媒体时代，我们可以做观众，可以做爱好者，不能成为信徒，盲目崇拜个人品牌只会成为迷蒙粉，锤子粉。个人崇拜在21世纪以商业的形式死灰复燃。许多美食零售商把对产品的欣赏转变为了一种社交体验。专门为了让你拍照发朋友圈而特意设计的就餐环境，菜品卖相，服务生颜值。。。不止餐饮，掌握了社交入口，往里面塞屎都能让人吃的香。微信上毫无营养的打飞机游戏，就应为有了朋友圈排名而大火。。社交入口，朋友圈显摆的重要性可见一斑。。绝大都数新生事物产生时，一点也不在乎他们的客户具有怎样的特点。于此相反，他们开始关注自己的产品具有怎样独一无二的特征，然后诱导热情的受众去匹配自己的产品。通过把自己定位在主流之外，他们再也不必删节自己的作品，以迎合巨头为他们世纪的日程与容器。他们可以拿出必要的时间与空间，让所有好东西得到成长。许多鹰派消费者厌倦了在不同地方搜索、寻找更加满意的商品的过程。要训练他们选择商品的能力，并且激发他们的兴趣。如果你可以为商品加上与众不同的环境、一个具有丰富素材的空间，那么这个空间就会变成人们理解与体验商品的中心，同时它也允许崇拜者们尽可能深入地探索。组成一个有特权得到附属品的俱乐部，通过这个俱乐部，把鹰派人物变成有规律的来访者，把新手变成狂热者。线上精选电商，线下体验店的模式。参考网易严选。“好的东西，没那么贵”这种商业理念潜移默化的让你消费升级，购买他们利润率更高的商品。让你感觉花了小钱，买到了“有品质，有设计，有格调”的产品。不可否认它帮我节省了大量淘宝的时间，同样的产品他们家省时省力，质量外观中等偏上，购物体验良好。而实际上你被培养成了他们的忠实客户。特权参见各类会员，本质上是对粉丝的筛选，选出狂热的信徒，方便割韭菜。 如果研究者提出“你们是谁”这样的问题，他们更有可能以自己的价值观或个性特征来为自己下定义，而不是任何人口统计学方面的特征。例如，人们会说：“他们是‘温暖、明亮、幽默”的，而不是‘男性，32岁，苏格兰人’。这样的分类同以往的人口普查特点不同，更多的是对个性的宣传。 2019-01-22 03:22 如果研究者提出“你们是谁”这样的问题，他们更有可能以自己的价值观或个性特征来为自己下定义，而不是任何人口统计学方面的特征。例如，人们会说：“他们是‘温暖、明亮、幽默”的，而不是‘男性，32岁，苏格兰人’。这样的分类同以往的人口普查特点不同，更多的是对个性的宣传。 如果你是满足所有人的东西，那你什么都不是。 虽然为大家所熟知，但没有人真正喜欢它。 对个人来说，接受一个品牌并不代表就喜欢它，真正忠实的客户恰恰是对品牌喜欢或认同的。 顾客也开始变形，网络让顾客像鹰一样，能确切地寻找出自己需要的东西，而且还有很多选择。 互联网加强了人与世界的联系，每个人可以轻易的在世界中找到自己感兴趣的点。 找到一个小众突破口，你就让自己变得极易辨认，顾客第一时间就能发现你。 扩大... 2018-12-31 15:45 如果你是满足所有人的东西，那你什么都不是。虽然为大家所熟知，但没有人真正喜欢它。对个人来说，接受一个品牌并不代表就喜欢它，真正忠实的客户恰恰是对品牌喜欢或认同的。顾客也开始变形，网络让顾客像鹰一样，能确切地寻找出自己需要的东西，而且还有很多选择。互联网加强了人与世界的联系，每个人可以轻易的在世界中找到自己感兴趣的点。找到一个小众突破口，你就让自己变得极易辨认，顾客第一时间就能发现你。扩大商品吸引力的最好方法是把这件商品摆在中间位置，这样以来其他没有放在中间的商品销量就没有这件商品的高。传统商业营销方式，增大目标商品曝光量，拓宽商品受众。可见于超市货架摆放，最大众的最有利润的商品往往放在你触手可及的舒适位置。品牌的固有形象改变十分困难，与其承受转型风险，不如创立细分市场子品牌。星巴克的杯型名称 grande venti，来源于意大利咖啡文化，让顾客觉得自己像个咖啡鉴赏家。产品平庸时可以考虑搞文化，搞情怀，然而反观锤子，事实证明不是每次都奏效。在十多年间，汰渍的各种不同系列填满了超市的货架。他们基本上都是一样的，但这不是重点。根据公司市场调研部的数据，每种产品都被精心设计，以满足不同的消费心态。即使产品几乎一样，也能拆分成各种系列，满足不同需求。详见与各类日化商品，洗发水牙膏类。巨头们开始根据我们的收入、生活地图、年纪、性别和伴侣将我们仔细剖析。当我们变化太多的时候，他们会将这些问题补充进调查问卷中，以进一步得到更精确的数据。如果这些数据还是不可靠，他们就会根据我们的消费模式来跟踪研究我们。在实践中，这意味着总有人盯着我们的购物袋，甚至我们的冰箱——像是对待野生的动物，用我们喜欢吃的食物，抓住我们。这些大型的信息生态系统一方面允许我们去搜寻我们需要的信息，一方面利用我们搜寻的关键字来跟踪我们。当几乎所有的东西都贴上电子信息，这座城市本身被重新描绘成一个巨大的，无限的可搜索信息生态系统，同时这也意味着我们对那些随时会追踪过来捕捉我们的巨头变得可搜索了。顾客可能知道自己要什么，但他们并不知道他们可能要什么。大数据将每个人数据化，每个人在数据面前都是透明的。由此可见互联网越发展，隐私不可避免的会越来越少。数据比任何人都要了解你。阿里通过一条条消费数据来描绘人，腾讯则从人出发，去描绘世界。这些新的杂食者可能意味着一种新的高人一等的文化，不是展示自己的文化，体现自己文化的优越感，而是对局限于一种文化风格的现实的反抗。消费者倾向从固定的选择进化为个人化，定制化的。尊重每一个人的喜好，提供多元化的产品。一点点奶茶，海底捞，通过网红各种吃出花的操作，满足消费者个性化社化的消费需求。巨头们不再想消化地下文化并将其吸收进主流文化中，取而代之的是，他们更愿意这些地下文化待在它们原本的地方。小众品牌一旦成为大众，不可避免的会向主流靠拢，从而丢失自己的立命之本。题材小说是一把打开大批忠实读者大门的钥匙；市场喜欢它，因为它后继有力；书店也喜欢它，它们知道应该把它放在哪里。在这个新的文化生态环境中，边缘文化和主流文化之间的界限已经模糊到分不清彼此了，唯一要紧 的是为自己贴上特定的小众标签。ip经济，粉丝经济，人一旦忠实并狂热了就开始无脑。当所有东西都被扔进一个奇怪的新系统中，好的东西要很长的时间来成长。当它们突然出现的时候，经常是在一个与众不同的新型平台以各种各样丰富多彩的类型呈现出来的。新型平台常常在边缘地带出现，并把自己与主流平台区分开。他们的焦点更为集中，并深入给我们提供一些与众不同的东西，而绝不会靠改变他们的品牌来吸引不同的群体。之后他们就集中精力只为小众爱好者提供服务。由于很多人会通过我们喜欢的东西和我们的所属公司来定位自己，大部分成功的新型平台培养了一种归属感，这是不同于主流媒体的属于我们自己群体的归属感。这种归属感在需要人们向其他人宣传这一平台的时候变得很有帮助。置身于越大的在线生态社交网中，我们就越想要成群结队。围绕 在我们热爱的事物周围并且与别人分享它，使得我们更容易深化这个爱好，并且寻找更多有关的东西。小众社群有一种迷之优越感，随之而来的是忠实的归属感跟高活跃度还有自来水般的扩散。我们有决心把自己定位为“与众不同的人”，但讽刺的是，我们最终可能会把自己简单的划入精确的“小盒子“中。这就是为什么我们常常爱上那些与我们先前的期待截然不同的人，或者为什么当我们堕入爱河的时候，我们会忽视那些与我们的期待不符的元素，这是因为，我们关注的是整体，而不是部分。当我们在互联网等环境中为自己下定义时，我们在 做两件事——试着把自己定义为独一无二的个体，但同时也在试着发现一个我们能够适应的更大的环境。