书名：未来交通物流与城市生活
作者：西山敏树
ISBN：978-7-111-69502-8
出版社：机械工业出版社
出版日期：2022.01.14
现在的 “交通”涉及各种各样的问题和课题。《未来交通物流与城市生活》对未来的交通方式进行了研究。 交通提供了人与人之间的互动，让我们得到物品、获取信息、到达场所，加深了人与人之间的交际和交往，提高了人们的幸福感和福祉水平。无论技术如何发展提高，交通领域服务的机械化、自动化如何发展，都需要从人类福祉的角度出发，让交通充满人文关怀，让所有人都能深切感受到相关的服务。 为了提高人们的幸福感，需确保移动的通用性，实现服务质量的提高，这将成为当前的一个重要的社会目标。作者通过“综合移动+好客”这两个关键词，创立了“移动服务学”，倡导在切实确保移动权的同时，使交通具有与之相适应的高服务水平。 《未来交通物流与城市生活》介绍了具有高端技术和深厚人文关怀的移动服务学实践案例，并与大家分享了兼顾价值观、技术、制度这三者平衡的现实交通方式。