体验经济(精装版)_B.约瑟夫·派恩(B. Joseph Pine II),詹姆斯·H.吉尔摩(James H. Gilmore)_机械工业出版社,2024.09.30
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书名:体验经济(精装版)
作者:B.约瑟夫·派恩(B. Joseph Pine II),詹姆斯·H.吉尔摩(James H. Gilmore)
ISBN:978-7-111-76151-8
出版社:机械工业出版社
出版日期:2024.09.30
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当体验营造商有意识地以服务为舞台、以产品为道具来吸引顾客时,体验便产生了。这种丰富的感受,不仅可以令每个顾客产生内心共鸣,还能赋予消费以无可替代的价值意义。
体验”是本书要讨论的第四种经济产出,作者预见它是继农业、工业、服务业之后的第四个经济增长点,并前瞻性地构建了“体验经济”的理论体系和实践框架。顾客本身就是产品的一部分,重视顾客体验既体现在产品设计上,更体现在与此相关的服务升级上。赢得“体验”就赢得了顾客。开启你的体验吧!
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