七彩·永子 何伟编著 2012.06
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书名:七彩·永子
作者:何伟编著
页数:130
ISBN:978-7-222-08833-7
出版社:云南人民出版社
出版时间:2012.06
内容简介:
本书凝结了全体保山烟草人的共同智慧,理论与实践相结合,从统一服务理念到完善服务内容,从特色化得服务亮点到系统性的整合与提升,大胆探索出一种可复制的服务模式。让阳光照进每个员工的心田,激发员工主动服务的意愿。让大家更好地理解自身角色定位,关注烟农的真实需求,掌握服务的方法与技能。
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