书名：数字时代的保险消费者保护
作者：王向楠
ISBN：978-7-5203-7202-2
出版社：中国社会科学出版社
出版日期：2020.05
本书分为上、中、下三篇,每篇均包括四章。上篇题为“保险业的数字化趋势及其影响”,按照分析的主体分为四章。具体而言:第一章是国际保险监督官协会的观点;第二章是保险普及化倡议组织的观点;第三章是欧洲保险业的观点;第四章是三个国际组织联合论坛的观点(1)。这四章的内容虽然有一定的重叠,但是其内容由于分析主体不同,所以各有特点。第一章比较严肃地分析数字化对整个保险业的影响,第二章更关注保险消费者面临的风险,第三章更关注大数据问题且侧重阐述其积极影响,第四章的行文则比较随意。中篇题为“数字时代保护保险消费者权益的监管”,其主要分析了保险监管者如何在数字时代开展保险消费者保护工作。第五章、第六章、第七章和第八章分别对应衔接第一章、第二章、第三章和第四章,即第五章建立在第一章分析的基础上,是来自国际保险监督官协会的观点;第六章建立在第二章分析的基础上,是来自保险普及化倡议组织的观点;第七章是建立在第三章分析的基础上,是来自欧洲保险和再保险联合会的观点;第八章建立在第四章分析的基础上,是来自三个国际组织联合举办的论坛的观点。相对而言,第六章的内容最为丰富。下篇题为“数字时代保险消费者权益保护的其他制度安排”,分析了除“监管”之外的其他制度。欧盟对消费者隐私和数据保护采用综合立法模式,因而第九章介绍欧盟《通用数据保护条例》对保险消费者权利和保险人义务的规定,并分析了保险市场受到的影响。美国对保险消费者隐私和数据保护采用了部门立法模式,因而第十章介绍全美保险监督官协会的《保险数据安全示范法》的内容及其在各州的实施情况。第九章和第十章对中国正在制定的金融消费者隐私和数据保护法规具有重要的参考意义。提升消费者的金融保险素养和一般性素养能够增强消费者的自我保护能力,同时减少了某些误解。因此,包括中国在内的一些国家的金融消费者保护部门很关注消费者的金融保险素养问题,第十一章分析欧洲保险业对金融保险消费者教育的实践和看法,特别关注了数字化趋势。第十二章分析保单持有人保障计划,它是保护消费者的最后一道防线。