书名：信息生态视角下政务微信信息服务模式与服务质量评价研究
作者：李宗富
ISBN：978-7-307-21382-1
出版社：武汉大学出版社
出版日期：2020.06
政务微信作为网络问政的新平台，对政府信息服务产生了重要影响，成为推动政务改革的重要力量。信息生态学是研究人、信息、技术和社会环境协调发展的理论，可以为信息环境下的组织、信息技术和信息对象之间的复杂关系提供新的解释框架。本书以政务微信公众号为研究对象，结合信息生态学理论，深入研究政务微信公众号的信息服务模式和服务质量评价问题。作者基于信息生态视角对政务微信信息服务的过程、模式、运行机制和信息服务质量的影响因素、评价体系等进行深入分析，为提升政务微信公众号的信息服务能力和质量提供指导，以实现新媒体环境下政务徽信信息服务过程中的人、信息、技术和环境之间的和谐发展。从信息生态视角探讨政务微信公众号的信息服务模式并对其信息服务质量进行科学评价研究，拓展了信息生态学在政务新媒体领域的研究应用，丰富了电子政务和信息生态学的理论研究，为政府部门借助政务微信更好地开展公共服务提供了理论基础和参考建议，在实践上则有助于提高政务微信信息服务的质量和水平，对于新媒体环境下政府职能转变和公共服务能力提升等都具有较强的现实应用和指导意义。