书名：解开医患千千结——患者安全与医学人文管理精粹
作者：
ISBN：978-7-83005-149-5
出版社：中华医学电子音像出版社329
出版日期：2017-11-01
 随着医疗卫生事业改革的不断深入，医患双方的主客体位置发生了根本性的变革，各级各类医院都将“以患者为中心”作为医疗服务的根本宗旨，医疗服务技术水平和服务质量都得到了大幅度的提高，但令人困惑的是，医疗纠纷的发生率却迅速攀升。本书由北京市各知名医院从事医患协调具体工作的一线专家编写，重点阐述了医患事件的焦点问题，通过实际案例讲解了医患危机的处理、医学人文与医患沟通等热点问题，内容丰富，涉及医院医疗服务的各个层面，每篇文章都饱含了作者对患者是尊重、关爱、同情和理解，体现了医患之间平等相待、真诚沟通，，在建立医患互信、医患和谐关系中的不可替代性；案例评析翔实，文体通俗实用，适合医院管理者、医患关系协调人员、临床医务工作者阅读，可作为卫生系统专业技术人员继续医学教育必需科目指导用书。